Fitanto, Yunior Rikky (2019) Evaluasi Kualitas Website Jawa Pos Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Pada Pt. Jawa Pos). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
PT. Jawa Pos merupakan perusahaan yang bergerak dibidang multimedia percetakan surat kabar harian bernama Jawa Pos yang berpusat di Surabaya, Jawa Timur. Selain bergerak dibidang multimedia percetakan, Jawa Pos juga bergerak dibidang aplikasi dan juga website sebagai media bagi penggunanya untuk membaca berita. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas dari website Jawa Pos yang menekankan pada tiga variabel, yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality pada website Jawa Pos berdasarkan metode Webqual 4.0. Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner kemudian dilakukan analisis menggunakan analisis deskriptif dan metode Importance Performance Analysis (IPA) yang menilai kinerja dari website Jawa Pos berdasarkan kepentingan dari setiap variabel yang ada. Skala penilaian pada penelitian ini menggunakan metode Skala Likert yang menerapkan 5 skala pilihan dengan pernyataan mulai dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Sedangkan teknik yang digunakan untuk mengukur berapa jumlah responden yang dibutuhkan pada penelitian ini yaitu menggunakan teknik Slovin dengan presentase keberhasilan adalah 90%, sehingga jumlah responden yang dibutuhkan pada penelitian ini adalah sebesar 100 responden. Untuk membatasi ruang lingkup yang ada, maka karakteristik populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang memiliki pengalaman menggunakan website Jawa Pos untuk membaca berita secara online dengan teknik pengambilan sampling menggunakan pendekatan Convenience Sampling. Penelitian ini menghasilkan suatu rekomendasi perbaikan berdasarkan faktor kepentingan dan kinerjanya.
English Abstract
PT. Jawa Pos is a company which engaged in the multimedia printing daily newspaper named Jawa Pos, based in Surabaya, East Java. Furthermore Jawa Pos is also engaged in the application and the website as a media for users to read the news. The purpose of this research is to know the quality of Jawa Pos website which emphasizes on three variables, namely Usability, Information Quality, Service Interaction Quality on Jawa Pos website based on Webqual 4.0 method. Data collection is obtained from the dissemination of questionnaires and analysis using descriptive analysis and Importance Performance Analysis (IPA) method which assesses the performance of Jawa Pos website based on the importance of each variable. The valuation scale on this study used the Likert scale method implementing the 5 scales of choice with statements ranging from strongly disagreeing to very concur. While the technique used to measure the number of respondents needed in this study, using Slovin technique with a percentage of success is 90%, so the number of respondents needed in this research is 100 respondents. To limit the scope of existing, the characteristics of the population in this study are the people who have experience using Jawa Pos websites to read the news online with sampling techniques using the approach Convenience Sampling. This research resulted in an improvement recommendation based on its factors of interest and performance.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FILKOM/2019/672/051907864 |
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi, Kualitas Website, Webqual 4.0, Importance Performance Analysis, Website Berita, Evaluation, Website Quality, Webqual 4.0, Importance Performance Analysis, News Website |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 004 Computer science > 004.2 System analysis and design, computer architecture, performance evaluation |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 05 Aug 2020 07:35 |
| Last Modified: | 09 Mar 2022 06:38 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/174128 |
Preview |
Text
Yunior Rikky Fitanto (2)ok.pdf Download (5MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |