Evaluasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan Manajemen Operasional Menggunakan Framework COBIT 5 (Studi Kasus: Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang)

Makhtum, Aminah Rokhikim (2019) Evaluasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan Manajemen Operasional Menggunakan Framework COBIT 5 (Studi Kasus: Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika merupakan salah satu instansi pemerintah yang bertugas untuk melayani masyarakat dalam bidang informasi dan komunikasi. Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang dalam melaksanakan tugasnya membutuhkan sumber daya manusia yang memadai demi terlaksananya kegiatan operasional dengan baik. Terdapat beberapa masalah yang terjadi, yakni kurangnya sumber daya manusia dan belum adanya jadwal operasional terkait teknologi informasi. Dibutuhkan evaluasi untuk menilai tingkat kapabilitas dan mengetahui kondisi pengelolaan sumber daya manusia saat ini, serta mengetahui kondisi proses manajemen operasional pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Lumajang sehingga dapat diberikan rekomendasi atas masalah yang ada. Evaluasi dilakukan berdasarkan framework COBIT 5 proses AP007 (Manage Human Resource) dan DSSO1 (Manage Operations). Data dikumpulkan dengan beberapa metode, yaitu wawancara, kuesioner, dan observasi. Capability level yang diperoleh pada proses AP007 dan DSSO1 adalah level 1 dengan gap sebesar 1 dari level target. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk proses AP007 sebanyak 11 poin dan untuk DSSO1 sebanyak 6 point, masing-masing berupa saran untuk melengkapi dokumen yang belum ada dan melakukan base practice sesuai dengan standart COBIT 5.

English Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinas Kominfo) Kabupaten Lumajang is one of the government agencies that is tasked with serving the community in the field of information and communication. Some of the services managed by the Dinas Kominfo include intranet development services and the use of internet access, data center infrastructure services, e-Govenment data and information management services, e-Government information security services, and integration of government public services. To manage these services needed adequate human resources (HR) for the implementation of operational activities properly. Based on the results of interviews, it is known that the condition of human resources at the Dinas Kominfo is still lacking which causes an overwork with the many operational activities related to information technology at Diskominfo. Therefore an evaluation is needed to determine the current condition of HR management and operational management processes at Diskominfo so that recommendations can be given on existing problems. The evaluation is based on the COBIT 5 framework of APO07 (Manage Human Resource) and DSS01 (Manage Operations) processes. Data were collected by several methods, namely interviews, questionnaires, and observations. The assessment is carried out in stages starting from level 0 to level 5 to determine the level of capability. Capability level obtained in each process is level 1 with a gap of 1 from the target level. Recommendations that can be given for the APO07 process are 10 points and for DSS01 are 6 points.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FILKOM/2019/405/051905723
Uncontrolled Keywords:	COBIT 5, manajemen, sumber daya, manusia, operasional-COBIT 5, IT Human Resource Management, Capability Level, GAP analysis.
Subjects:	000 Computer science, information and general works > 004 Computer science > 004.2 System analysis and design, computer architecture, performance evaluation
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	soegeng sugeng
Date Deposited:	05 Aug 2020 07:27
Last Modified:	18 May 2022 04:37
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/172125

Text Aminah Rokhikim Makhtum.pdf Download (2MB)

Actions (login required)

View Item