Hayati, Hanoum Eva (2019) Pengembangan Aplikasi Mobile Pengaduan Layanan dan Maintenance Berbasis Android Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya (FILKOM) memiliki sub bagian umum dan perlengkapan yang salah satunya bertanggung jawab dalam menangani pengaduan-pengaduan keluhan dan juga melakukan maintenance layanan di FILKOM. Dalam melaksanakan tanggung jawab tersebut, sub bagian umum dan perlengkapan mengalami kesulitan akibat mekanisme yang masih belum berjalan dengan optimal. Hal tersebut mengakibatkan pengaduan berasal dari berbagai macam sumber sehingga tidak dapat terdata dengan baik dan pengadu sering mengeluh dengan penanganan pengaduan yang sudah dilaporkannya. Dalam melakukan maintenance, pendataan riwayat suatu inventaris juga masih belum optimal. Agar pelaksanaan fungsi tersebut berjalan dengan optimal maka dibutuhkan suatu wadah yang menjadi tempat pengaduan keluhan dan juga penjadwalan maintenance. Salah satu solusinya yaitu dengan pengembangan aplikasi pengaduan layanan dan maintenance (PLM) berbasis android. Penelitian ini diawali dengan proses rekayasa kebutuhan yang menghasilkan 18 kebutuhan fungsional dan 2 kebutuhan non fungsional serta 3 role aktor. Dalam pengembangannya, aplikasi PLM menerapkan metode waterfall karena kebutuhan sudah terdefinisi secara keseluruhan diawal. Kemudian perancangan dilakukan dengan pemodelan berorientasi objek dan implementasi program menggunakan bahasa java pada Android Studio serta implementasi data menggunakan Firebase. Berdasarkan proses pengujian, didapatkan hasil 100% valid untuk pengujian unit, validasi, dan compatibility serta didapatkan hasil pengujian usability dengan nilai 100% untuk metode skenario tugas dan 97,2% untuk metode kuesioner USE
English Abstract
The Faculty of Computer Science, Brawijaya University (FILKOM) has public and equipment affair sub section, which is responsible for handling complaints and maintenance services at FILKOM. In handling these responsibilities, public and equipment affair sub section have difficulties due to a mechanism that has not run optimally. This resulted in complaints come from various sources so that it could not be recorded properly and complainants often complained about the handling of complaints that had been reported. In handling maintenance, the data collection history of an inventory is still not maximal. In order for the implementation of these functions to run optimally, a container for complaint complaints and maintenance scheduling is needed. One solution is develop an Android-based service complaint and maintenance (PLM) application. This development begins with requirement engineering that produces 18 functional requirement and 2 non-functional requirement and 3 actor roles. In development process, the PLM application applies the waterfall method because the requirements have been defined as a whole at the beginning. The design process is done by object-oriented modeling and program implementation using java language on Android Studio and implementing data using Firebase. Based on the testing process, the results obtained 100% valid for unit testing, validation, and compatibility and obtained usability testing results with a value of 100% for the task screening method and 97.2% for the USE questionnaire method.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FILKOM/2019/97/051902267 |
| Uncontrolled Keywords: | pengaduan layanan, maintenance, android, service complaint, maintenance, android |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 005 Computer programming, programs, data > 005.4 Systems programming and programs > 005.43 Systems programs |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Teknik Informatika |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 23 Jun 2020 04:08 |
| Last Modified: | 24 Oct 2021 03:48 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/169276 |
Preview |
Text
HANOUM EVA HAYATI NASKAH (2).pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |