Putri, Rahmawati (2018) Aplikasi Metode DEMATEL dan Fuzzy ANP Dalam Menentukan Kriteria Dominan Pada Seleksi Jasa Pengiriman (Studi Kasus: Komunitas Online Shop Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Bisnis online atau e-commerce telah menjadi sebuah tren dan kebutuhan di masa datang. Semakin banyaknya bisnis online sejenis membuat persaingan antar pelaku bisnis online semakin ketat. Pelaku bisnis online perlu selektif dalam memilih jasa pengiriman barang yang handal untuk menghindari masalah dalam pengiriman barang. Skripsi ini akan membahas penggunaan metode DEMATEL dan Fuzzy ANP dalam menyeleksi jasa pengiriman guna membantu pelaku bisnis online dalam memilih jasa pengiriman yang tepat. Tempat penelitian adalah Komunitas Online Shop Kota Malang dengan responden pelaku bisnis online yang bergabung dalam komunitas tersebut. Tujuan dari pembahasan dalam penelitian ini adalah untuk menentukan keterkaitan antar kriteria dengan metode DEMATEL dan penerapan metode Fuzzy ANP untuk menentukan kriteria yang paling mempengaruhi dalam pemilihan jasa pengiriman dan menentukan jasa pengiriman yang paling sesuai. Berdasarkan metode DEMATEL diperoleh kriteria yang mempengaruhi kriteria lainnya adalah kriteria pengalaman, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan dengan nilai pengaruh sebesar 0,4034, 0,3402, dan 0,0144. Pada perhitungan Fuzzy ANP diperoleh kriteria dominan dalam pada seleksi jasa pengiriman adalah kriteria ketepatan waktu dengan bobot 0,3203. Alternatif yang sesuai berdasarkan kriteria seleksi jasa pengiriman adalah J&T.
English Abstract
Online business or e-commerce has become a trend and needs in the future. The increasing number of a kind online business makes the competition between the online businessmen become more stringent. The online businessmen need to be selective in choosing shipping services to avoid problems in shipping. This paper discusses the use of DEMATEL and Fuzzy ANP methods in selecting shipping services to help online businessmen choose the right shipping service. This research refers to Online Shop Community in Malang with online businessmen who join the community as respondents. The purpose of the research is to determine the relationship between criterias with DEMATEL method and application of Fuzzy ANP method in determining the most influencing criteria to the other criterias in the selection of shipping service and determine the most suitable shipping service. Based on DEMATEL method we obtained the influencing criteria to the other criterias are experience criteria, timeliness, and service quality with the value of influence 0,4034, 0,3402, and 0,0144. In the calculation of Fuzzy ANP obtained the dominant criteria in the selection of delivery service is timeliness criteria with the weight of 0.3203. The appropriate alternative based on the selection criteria of shipping service is J & T.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/MIPA/2018/98/051803503 |
| Uncontrolled Keywords: | pengiriman barang, jasa pengiriman, bisnis online, DEMATEL, Fuzzy ANP. freight forwarding, shipping services, online business, DEMATEL, Fuzzy ANP. |
| Subjects: | 500 Natural sciences and mathematics > 511 General principles of mathematics > 511.3 Mathematical logic (Symbolic logic) > 511.31 Nonclassical logic > 511.313 Fuzzy logic |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 09 Jun 2020 14:06 |
| Last Modified: | 16 Oct 2021 03:51 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/168417 |
Preview |
Text
Rahmawati Putri (2).pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |