Manik, Elisabeth Arizona (2018) Pengaruh Pemahaman Peraturan, Kualitas Pelayanan, Dan Ketegasan Sanksi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Surabaya Gubeng). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pemahaman wajib pajak terhadap peraturan perpajakan adalah cara wajib pajak dalam memahami peraturan perpajakan yang telah ada. Pemahaman peraturan sangatlah penting bagi Wajib Pajak karena jika seseorang telah memahami dan mengerti tentang perpajakan maka akan terjadi peningkatan pada kepatuhan wajib pajak. Pelaksanaan kewajiban perpajakan dapat terpenuhi dengan baik apabila Wajib Pajak memiliki pemahaman yang baik mengenai peraturan perpajakan yang berlaku. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh variabel pemahaman peraturan, kualitas pelayanan dan ketegasan sanksi secara bersama dan pengaruh masing - masing variabel dalam konteks bersama terhadap kepatuhan wajib pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang disebarkan kepada 96 orang Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Gubeng. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa pemahaman peraturan (X1), kualitas pelayanan (X2), dan ketegasan sanksi (X3) berpengaruh secara bersama terhadap variabel kepatuhan Wajib Pajak (Y). Pada penelitian ini diketahui juga bahwa masing – masing variabel bebas dalam konteks bersama yaitu X1, X2, dan X3 memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepatuhan wajib pajak (Y). Kesimpulan dari penelitian ini adalah adanya pengaruh signifikan antara pemahaman peraturan, kualitas pelayanan, dan ketegasan sanksi terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Variabel ketegasan sanksi merupakan variabel dominan dalam penelitian ini, dengan demikian diharapkan pihak instansi terkait dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu dari ketegasan sanksi dengan pemberian sanksi tegas jika mengalami keterlambatan waktu dalam membayar pajak sehingga Kepatuhan Wajib Pajak akan meningkat.
English Abstract
The understanding of taxpayer towards tax regulation is a means of taxpayers in understanding the existed tax regulations. Regulations understanding is extremely important for taxpayers because if someone has gotten the idea of taxation, it will increase taxpayers’ compliance. The implementation of taxpaying is able to be fulfilled if they have good understanding of tax regulations in Indonesia. The objective of this research is to determine to what extent the effect of regulations understanding, service quality, sanctions firmness variables altogether and each effect in context towards taxpayers, compliance. The method used in this research is explanatory research with the help of questionnaires as a tool of data collection given to 96 personal taxpayers in KPP Pratama Surabaya Gubeng. The data was analyzed using descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The result of multiple linear regression analysis shows that regulations understanding (X1), service quality (X2), and sanction firmness (X3) affect taxpayers’ compliance variable altogether (Y). This research also reveals that every single variable in shared context has significant effect to taxpayers’ compliance variable (Y). The conclusion of this research is regulations understanding, service quality, and sanctions firmness have a significant effect towards personal taxpayers compliance. Sanctions firmness variable is the dominant variable in this research, in which related authority has to maintain and increase the level of competence of sanctions firmness. It can be done with giving the right amount of penalty if someone is late in paying their tax.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2018/778/051809384 |
| Uncontrolled Keywords: | Wajib Pajak, Ketegasan Sanksi, Perpajakan, Kepatuhan Taxpayers, Sanctions Firmness, Taxation, Compliance. |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 16 Oct 2019 03:51 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 01:18 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/166384 |
Preview |
Text
Elisabeth Arizona Manik.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |