Pambudi, Rizal Kurniawan (2018) Implementasi Gerakan Nasional Nontunai (Gnnt) Dalam Pelayanan Pembayaran Pajak (Studi Tentang Pelayanan Pajak Restoran di Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pelayanan pada sektor pajak menjadi penting untuk diperhatikan karena berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam membayarkan pajaknya. Implementasi kebijakan merupakan wujud nyata dari suatu kebijakan, karena pada tahap implementasi ini suatu kebijakan dapat benar-benar dilihat dan dirasakan, dalam hal ini adalah penerapan Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT) dalam pelayanan pembayaran pajak di Kota Malang. Sistem pembayaran pajak di Kota Malang telah mengimplementasikan sistem non-tunai yang artinya sudah menggunakan online berupa e-tax. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang berlokasi di Kota Malang, sedangkan situsnya berada di Badan Pelayanan Pajak Daerah. Sumber datanya primer diperoleh dari beberapa wawancara dari informan yang berkaitan, sedangkan data sekundernya diperoleh dari dokumen-dokumen yang berhubungan dengan topik penelitian. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan instrumen penelitiannya adalah peneliti sendiri, dan beberapa alat penunjang seperti pedoman wawancara, dan alat bantu lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Gerakan Nasional Non-Tunai (GNNT) dalam Pelayanan Pembayaran Pajak di Kantor Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang dilihat dari: (1) Tahap Perencanaan, yang terdiri dari: Penetapan Tujuan, Pengorganisasian, Sumber Daya Manusia, Sumber Dana, dan Sarana Prasarana; (2) Tahap Pelaksanaan, yang terdiri dari: Jadwal Pelaksanaan, Pelaksana Program, dan Biaya Pelaksanaan; (3) Tahap Evaluasi, yang terdiri dari Hal-Hal yang dievaluasi, Waktu Evaluasi, Hasil Evaluasi, dan Metode Evaluasi. Selain itu, dalam proses pelaksanaannya dilihat juga faktor pendukung dan faktor eksternal yang memberikan pengaruh pada program e-tax.
English Abstract
Services in the tax sector become important to note as it relates to the fulfillment of community needs in paying taxes. Implementation of policy is a concrete manifestation of a policy, because at this stage of implementation a policy can be really seen and felt, in this case is the application of the National Movement Non-Cash (GNNT) in the tax payment service in Malang. The tax payment system in Malang has implemented a non-cash system which means that it has been using online in the form of e-tax. This research uses descriptive research type with qualitative approach located in Malang City, while the site is in Regional Tax Service Agency. Primary data sources were obtained from interviews from related informants, while secondary data were obtained from documents relating to the research topic. Data collection techniques through observation, interview and documentation. While the research instrument is the researcher himself, and some supporting tools such as interview guides, and other aids. The result of the research shows that Implementation of Non-Cash National Movement (GNNT) in Tax Payment Service at Regional Tax Service Office of Malang City is seen from: (1) Planning Phase, consisting of: Goal Setting, Organizing, Human Resources, Fund Source, and Infrastructure Facilities; (2) Implementation Phase, consisting of: Schedule of Implementation, Program Implementer, and Implementation Cost; (3) Evaluation Phase, which consists of Evaluated Things, Evaluation Time, Evaluation Result, and Evaluation Method. In addition, in the process of implementation is also seen as supporting factors and external factors that affect the e-tax program
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2018/557/051807751 |
| Uncontrolled Keywords: | Pajak |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 20 Aug 2019 03:01 |
| Last Modified: | 28 Oct 2021 03:48 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/166223 |
Preview |
Text
Rizal Kurniawan Pambudi.pdf Download (5MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |