Rosalina, Ika (2018) Faktor-Faktor yang Berpengaruh dalam Kepuasan Wisatawan pada Objek Wisata Buatan di Kota Batu. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pariwisata mempunyai potensi sumber daya alam, buatan maupun budaya yang sangat beragam dan potensi tersebut dapat dijadikan daya tarik wisata untuk dikembangkan menjadi daerah tujuan wisata (destinasi wisata) terutama wisata buatan. Kota Batu merupakan salah satu kota di Provinsi Jawa Timur yang memiliki banyak potensi sumberdaya alam, buatan maupun budaya yang sangat beragam dan potensi tersebut dapat dijadikan daya tarik wisata untuk dikembangkan menjadi sebuah destinasi wisata terutama wisata buatan. Dalam penelitian ini bahwa destinasi wisata meliputi variabel daya tarik wisata, fasilitas/amenitas, aksesibilitas, masyarakat serta lingkungan yang akan dinilai pada 10 objek wisata buatan. Masing-masing destinasi wisata mempunyai daya tarik atau ciri khas berbeda-beda yang dapat berpengaruh dengan kepuasan wisatawan yang berkunjung. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui kepuasan wisatawan yang berkunjung menggunakan analisis IPA dan untuk mengidentifikasi serta menentukan jumlah faktorfaktor yang berpengaruh dalam kepuasan wisatawan dengan menggunakan analisis faktor. Metode yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dengan analisis distribusi frekuensi (mean), analisis IPA (Importance Performance Analysis) dan analisis faktor. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh bahwa secara keseluruhan objek wisata buatan di Kota Batu dalam kategori yang memuaskan yang ditunjukkan dengan nilai rata-rata kepuasan wisatawan sebesar 3.77. Dari keseluruhan variabel yang diteliti hanya terdapat 1 permasalahan dari 30 variabel yang mengharuskan adanya perbaikan kinerja yaitu pada beberapa titik objek wisata saja yakni Selecta, Batu Wonderland Waterpark, Eco Green Park dan Kusuma Agro Wisata. Selanjutnya data rata-rata kepuasan wisatawan menjadi input dalam analisis faktor kepuasan wisatawan yang melibatkan 30 variabel yang diasumsikan memiliki keterkaitan dengan kepuasan wisatawan. Hasil pengolahan menunjukkan bahwa keseluruhan variabel dapat menjelaskan keterkaitan antar variabel dan hasil analisis faktor dalam penelitian ini menunjukkan ada tujuh faktor yang terbentuk yaitu atraksi dan aksesibilitas, sikap petugas, iklim, akomodasi, fisik, lingkungan dan pelayanan. Faktor utama yang berpengaruh dalam kepuasan wisatawan pada objek wisata buatan di Kota Batu yaitu faktor atraksi dan aksesibilitas, faktor ini menjadi hal utama yang harus ada dalam suatu objek wisata buatan misalnya ketersediaan wahana-wahana bermain yang dapat menunjang kepuasan wisatawan.
English Abstract
Tourism has a very diverse potential of natural, artificial and cultural resources and this potential can be used as a tourist attraction to be developed into a tourist destination (tourist destination), especially recreation tourism. Batu City is one of the cities in East Java that has many natural resources potential, artificial resources and culture are very diverse and the potential can be used as a tourist attraction to be developed into a tourist destination, especially artificial tourism. In this research that tourist destinations include variable tourist attraction, facilities/amenities, accessibility, community and environment which will be assessed on 10 recreation tourism. Each tourist destination has a different charm or characteristic that can affect the satisfaction of tourist who visit. The purpose of this study is to knowing satisfaction of visiting tourists using IPA analysis and to identify as well as for determine the number of factors that influence tourist satisfaction using factor analysis. The method use is descriptive quantitative analysis of frequency distribution (mean), IPA analysis (Importance Performance Analysis) and factor analysis. Based on the calculation results, it was found that overall artificial tourism objects in Batu City were in a satisfactory category as indicated by the average value of tourist satisfaction of 3.77. of all the variables studied there were only 1 problem out of 30 variables that required performance improvements, namely at some points of attraction, it is Selecta, Batu Wonderland Waterpark, Eco Green Park and Kusuma Agro. Next the average data on tourist satisfaction is an input in the analysis of tourist satisfaction factors involving 30 variables which are assumed to be related to tourist satisfaction. The result of processing show that all variables can explain the interrelationships between variables and the results of factor analysis in this study indicate that there are seven factors formed, namely attraction and accessibility, officer attitudes, climate, accomodation, physical, environmental and service. The main factors that influence tourist satisfaction on artificial tourism objects in Batu City are attraction and accessibility factors, these factors become the main things that must be present in an artificial tourist object such as the availability of olaygrounds that can support tourist satisfaction.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FT/2018/1082/051812075 |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan wisatawan, destinasi wisata, analisis IPA, analisis faktor Tourims satisfaction, tourist destination, IPA analysis, factor analysis |
| Subjects: | 300 Social sciences > 338 Production > 338.4 Secondary industries and services > 338.47 Services and specific products > 338.479 1 Services and specific products (Geography and travel) |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Perencanaa Wilayah dan Kota |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 22 Apr 2019 01:24 |
| Last Modified: | 11 Jan 2022 07:24 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/163109 |
Preview |
Text
Ika Rosalina.pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |