Pengembangan Sistem Informasi Pelanggan Binatu Berbasis Android Pada Cleaners VIP Laundry Malang

Punggawa, Andi Moh. Raga (2018) Pengembangan Sistem Informasi Pelanggan Binatu Berbasis Android Pada Cleaners VIP Laundry Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Cleaners VIP Laundry merupakan usaha binatu yang beroperasi di Malang dengan proses bisnis binatu konvensional. Berdasarkan wawancara, ditemukan bahwa banyak permasalahan di binatu yang berhubungan dengan pelanggan. Nota pelanggan yang hilang atau tertinggal, keterlambatan pembayaran dan pengambilan, kesulitan dalam pengantaran pakaian. Pemilik dari usaha binatu tersebut menyampaikan kekhawatiran mengenai pengantar yang salah mencari tempat, alamat, atau tidak mengantar sama sekali. Penanganan terhadap masalah-masalah tersebut dilakukan secara manual dan lebih mengandalkan kemampuan manusia seperti ingatan. Cleaners VIP Laundry juga sedang membangun jaringan yang luas terhadap pelanggan. Berdasaskan analisis, layanan Cleaners VIP Laundry memungkinkan untuk diberikan solusi sistem informasi pelanggan binatu berbasis android yang dapat digunakan pelanggan binatu secara mobile dengan administrasi binatu yang berbasis web. Sistem dibangun dengan metode prototyping. Analisis proses bisnis dibantu dengan BPMN. Perancangan meliputi pembuatan pula purwarupa sistem yang dievaluasi dan direvisi oleh pemangku kebutuhan. Proses implementasi dilakukan menggunakan Android Studio dan pemrograman web untuk aplikasi mobile dan sistem administrasi. Basis data dibuat dengan MySQL sebagai manajemen basis datanya serta diintegrasikan dengan web service. Pengujian sistem dilakukan menggunakan dua metode black-box testing yaitu pengujian validasi dan usabilitas. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi pelanggan binatu berupa aplikasi Android yang didukung sistem administrasi berbasis web berserta dokumentasi pengembangannya. Sistem ini diharapkan dapat mengurangi beberapa permasalahan di Cleaners VIP Laundry Malang.

English Abstract

Cleaners VIP Laundry is a laundry business operated in Malang which has conventional business process. Based on interview, there are some issues found related to customer. Lost transaction note, due payments and pickups, and difficulties in delivery. Owner of Cleaners VIP Laundry reveals it worries of wrong address, or utterly not doing delivery. The laundry often take manual solution and rely much on human capabilities such as memory. Cleaners VIP Laundry also exerts on building networks to it's customers. Therefore, the offered solution is to build an Android-based laundry's customer information system which has mobile features along with web-based administration information system on it's sideline. The information system is built under prototyping method. Business process analysis is helped with BPMN. Prototypes are made at design phase to represent the application and evaluated by the stakeholders. The implementation process is done using Android studio and web programming languages. Database is created under MySQL database management system and integrated via webservice under JSON format. On testing phase, two blackbox testing method, validation and usability testing were used. This research produces an informaton system on mobile platform supported by web-based administration system along with system development documentation. This system is expected to reduce some issues on Cleaners VIP Laundry Malang.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FTIK/2018/562/051808406
Uncontrolled Keywords:	binatu, sistem informasi, Android, prototyping, usabilitas laundry, information system, Android, prototyping, usability
Subjects:	000 Computer science, information and general works > 005 Computer programming, programs, data > 005.3 Programs > 005.36 Programs for personal computers > 005.368 Programs for spesific operating systems and for specific user interfaces > 005.368 2 Programs for specific operating systems
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	29 Apr 2019 03:58
Last Modified:	21 Oct 2021 03:17
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/161949

Text Andi Moh. Raga Punggawa.pdf Download (1MB)

Actions (login required)

View Item