Analisis Pengaruh Ketaatan Pada Prinsip Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Corporate Social Responsibility (CSR) Dan Kepercayaan sebagai Pemediasi (Studi Pada BMT Maslahah Mursalah lil Ummah Si

Asiyah, Siti (2014) Analisis Pengaruh Ketaatan Pada Prinsip Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Corporate Social Responsibility (CSR) Dan Kepercayaan sebagai Pemediasi (Studi Pada BMT Maslahah Mursalah lil Ummah Si. Doctor thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Ketaatan pada Prinsip Syariah merupakan dasar terbentuknya loyalitas nasabah, akan tetapi loyalitas nasabah tidak begitu saja terbentuk tanpa dibarengi dengan upaya-upaya positif yang bersifat sosial seperti CSR. Dengan menjalankan CSR, tingkat loyalitas dan kepercayaan konsumen akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui CSR dan trust dapat berperan sebagai variabel yang memediasi pengaruh Ketaatan pada Prinsip syariah dengan loyalitas nasabah pada BMT Sidogiri Jawa Timur. Penelitian ini dilakukan pada 136 orang nasabah penerima pinjaman qardul hasan, pengambilan sampel dilakukan dengan convinience sampling. Metode analisa data yang digunakan adalah metode PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa CSR dan trust merupakan variabel yang mampu memediasi hubungan antara Ketaatan pada Prinsip syariah dengan loyalitas nasabah.

English Abstract

Adherence to the principle of Sharia is the basis of the formation of customer loyalty, However customer loyalty cannot be materialized without sociality positive efforts such as CSR. By implementing the CSR, the level of consumer`s loyalty and trust will increase. This study aims to determine whether the CSR and trust can serve as variables that mediate the effect of adherence to the principle of sharia with customer loyalty of BMT Sidogiri in East Java. This study was conducted on 136 recipients of qardul hasan loan, where the, sampling was done with convinience sampling and. PLS method was used in the data analysis. The results of this study indicate that CSR and trust is a variable that is able to mediate the relationship between adherence to the principle of sharia with customer loyalty.

Item Type:	Thesis (Doctor)
Identification Number:	DES/297.273/ASI/a/2014/061502987
Subjects:	200 Religion > 297 Islam, Babism, Bahai Faith > 297.2 Islamic doctrinal theology ('aqa'id and Kalam); Islamic and secular disciplines; Islam and other systems of belief
Divisions:	S2/S3 > Doktor Kimia, Fakultas MIPA
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	19 Jun 2015 10:11
Last Modified:	19 Jun 2015 10:11
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/160678

Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item