Masnurul, DhianaArief (2012) Analisis Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Sistem Distribusi Obat Unit Dose Dispensing (UDD) dan Non UDD di Rumah Sakit Bina Sehat Jember. Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Sistem distribusi obat merupakan salah satu indikator kualitas pelayanan instalasi farmasi di rumah sakit. Sistem distribusi obat UDD merupakan salah satu sistem distribusi obat di rawat inap yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan. Dengan sistem distribusi obat UDD pemberian obat akan tepat waktu, tepat indikasi, tepat dosis tepat cara pemberian dan ketepatan pemberian informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan pasien terhadap sistem distribusi obat UDD dan Non UDD di rawat inap rumah sakit Bina Sehat Jember. Populasi pada penelitian ini adalah pasien yang dirawat di ruang Iman dan Aulia rumah sakit Bina Sehat Jember yang sudah dirawat minimal 2 hari, pasien yang dalam keadaan sadar, tidak mengalami gangguan jiwa, usia minimal 16th, dan mendapat obat oral non syrup. Analisis data penelitian adalah analisis exact fisher. Temuan penelitian menunjukkan terdapat perbedaan tingkat kepuasan pasien terhadap lima variabel kepuasan meliputi kepedulian, keandalan, jaminan, daya tanggap dan bukti fisik menunjukkan tingkat kepuasan yang berbeda antara sistem distribusi obat UDD dan Non UDD, pasien lebih puas terhadap sistem distribusi obat UDD.
English Abstract
Drug distribution system is one of indicators of quality at departement of hospital pharmacy. UDD drug distribution system is one of drug distribution systems affecting quality of care. By utilizing UDD drug distribution system, drug administration will be right time, right indication, right dosage, right administration, and right information. This study aims at understanding discrepancy of patient satisfaction over UDD and Non UDD drug distribution system of in patient unit of Bina Sehat Hospital Jember. Populations of this study were patient hospitalized in Iman and Aulia ward of Bina Sehat hospital of Jember with minimum 2 day hospital stay, well oriented, absence of mental problems, 16 years old of age and taking oral non syrup medicine. This study utilized exact fisher analysis. This study found level of patient satisfaction on five satisfaction variables covering care, reliability, assurance, responsiveness, and physical evidence reveals different satisfaction level between UDD drug distribution system and non UDD, patients were more satisfied with drug distribution system.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/658.812/MAS/a/041204291 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.8 Managemet of marketing |
| Divisions: | S2/S3 > Magister Manajemen Rumah Sakit, Fakultas Kedokteran |
| Depositing User: | Endro Setyobudi |
| Date Deposited: | 06 Feb 2013 10:39 |
| Last Modified: | 06 Feb 2013 10:39 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/159896 |
Actions (login required)
 |
View Item |