Novianalie, Olivia (2016) Pengaruh Motivasi, Persepsi, Dan Sikap Terhadap Keputusan Membeli Di Rumah Sakit Adi Husada Kapasari Surabaya. Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Studi pendahuluan yang telah dilakukan menunjukan bahwa terdapat permasalahan kurang maksimalnya kegiatan pemasaran yang berakibat pada penurunan pendapatan rumah sakit. Penyebab kurang maksimalnya pemasaran adalah belum dilakukan riset pemasaran. Hal tersebut berakibat pada banyaknya informasi yang tidak didapat oleh rumah sakit. Salah satu hal yang dapat diamati melalui riset pemasaran adalah seperti apa perilaku konsumen RSAHK dan faktor yang mempengaruhi. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penyebab penurunan angka kunjungan serta menganalisis pengaruh motivasi, persepsi, dan sikap terhadap keputusan membeli di RSAHK. Desain penelitian ini crossectional. Responden dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan di RSAHK yang berumur lebih dari 18 tahun sejumlah 280 orang. Penelitian ini menggunakan lembar kuesioner dengan variabel motivasi, persepsi, dan sikap sebagai variabel independen. Analisis data menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penurunan angka kunjungan disebabkan oleh turunnya angka kunjungan pasien baru dan terdapat pengaruh motivasi (saran keluarga dan lokasi), persepsi (pelayanan dokter), dan sikap (kesesuaian layanan) terhadap keputusan membeli. Rumah sakit dapat mengatasi penurunan angka kunjungan pasien baru dengan membagi booklet, menganalisis kebutuhan pasien, meningkatkan akses menuju rumah sakit, dan membenahi papan petunjuk di dalam rumah sakit.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/362.110 688/NOV/p/2016/041702390 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 362 Social problems of and services to groups of people > 362.1 People with physical illnesses |
| Divisions: | S2/S3 > Magister Manajemen Rumah Sakit, Fakultas Kedokteran |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 03 May 2017 11:28 |
| Last Modified: | 03 May 2017 11:28 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/157111 |
Actions (login required)
 |
View Item |