Studi tentang Kebijakan Direktur Mengenai Waktu Tunggu Kepulangan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang

Anwar, JamilatusSyamsiah (2016) Studi tentang Kebijakan Direktur Mengenai Waktu Tunggu Kepulangan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang. Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penyelesaian administrasi pasien pulang merupakan gabungan kinerja beberapa bagian terkait dengan pelayanan pasien tertentu di rumah sakit. Penundaan waktu pulang pasien rawat inap karena keterlambatan proses penyelesaian administrasi berdampak pada lamanya waktu tunggu kepulangan pasien. Lama waktu tunggu dapat mengubah persepsi pasien akan mutu pelayanan Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang (RS UMM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan antara lama waktu tunggu pelayanan administrasi kepulangan pasien rawat inap sebelum dan sesudah implementasi kebijakan direktur. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan rancangan riset pre dan post intervention. Pengembangan data dilakukan dengan cara observasi pada tiga (3) titik penelitian, yaitu ruang rawat inap, farmasi, dan kasir. Hubungan kebijakan direktur dengan waktu tunggu kepulangan pasien rawat inap di RS UMM menggunakan uji independent T-test. Hasil penelitian menunjukkan tidak ada perbedaan antara lama waktu tunggu pelayanan administrasi kepulangan pasien rawat inap sebelum dan sesudah implementasi kebijakan direktur. Proses observasi ditemukan faktor yang diduga mempengaruhi proses administrasi, yaitu jam berkunjung dokter spesialis di atas jam 20.00 dan di bawah jam 07.00, penyampaian informasi kepulangan pasien bukan oleh dokter penanggung jawab, lemahnya sistem evaluasi program oleh manajemen, dan pembuatan resep obat yang tidak sesuai dengan formularium rumah sakit

Item Type:	Thesis (Magister)
Identification Number:	TES/362.11/ANW/s/2016/041702313
Subjects:	300 Social sciences > 362 Social problems of and services to groups of people > 362.1 People with physical illnesses
Divisions:	S2/S3 > Magister Manajemen Rumah Sakit, Fakultas Kedokteran
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	10 May 2017 13:52
Last Modified:	10 May 2017 13:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/157095

Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item