Kaloka, TesdiqPrigel (2016) Analisa Model Antrian Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (Sim) (Studi Kasus Polres Tabalong). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) merupakan salah satu pelayanan publik yang sering terjadi antrian. Skripsi ini membahas tentang analisa model antrian pelayanan pembuatan SIM di Polres Tabalong, menggunakan data primer pada tanggal 23 Mei 2016 hingga 2 Juni 2016 di Polres Tabalong. Pelayanan pembuatan SIM terdiri dari 3 tahap, yaitu registrasi, foto, dan cetak SIM. Data yang diambil adalah jumlah pelanggan, waktu kedatangan pelanggan, data waktu antar kedatangan, dan waktu pelayanan pada setiap tahap. Data yang telah diperoleh diolah dan dihitung karakteristik antriannya dengan menggunakan model antrian tandem. Model antrian tandem adalah model antrian dengan beberapa tahap pelayanan yang diatur secara seri, sehingga pelanggan harus melalui seluruh tahap pelayanan sebelum menyelesaikan pelayanan. Kemudian, uji data dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov menunjukkan bahwa data kedatangan bersitribusi Poisson, data waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan berdistribusi eksponensial. Berdasarkan data yang telah diperoleh, model antrian untuk setiap tahapannya adalah (M /M /1) : (GD/ / ) dan berdasarkan hasil perhitungan karakteristiknya, waktu yang diperlukan setiap pelanggan untuk membuat SIM adalah 107 menit. Batas maksimal pelanggan yang dapat menyelesaikan proses pembuatan SIM dalam 1 hari adalah 8 orang dan loket registrasi harus ditutup pukul 12.28 WITA.
English Abstract
Service driving license is one of serving facility which often happened a queue. In this final project, studies about analyzing model queue on service driving license in Tabalong Police Office, using primer data at 23 May 2016 until 2 June 2016. Service of driving license consist of three steps, registration, photo, and print license. Data have taken such as the number of customers, customers arriving time, time between arriving, and customers serving time. After that, data will be processed and determined its queuing characteristic using tandem queue model. A tandem queuing model is queueing model with multiple service stages that arranged in series, so customers have to go throught the whole stages of services. Then Data distribution test using Kolmogorov-Smirnov show that customers arriving number has Poisson distribution, time between arriving, and customers serving time has exponensial distribution. Obtained queuing model for each steps are (M /M /1) : (GD/ / ) and the result of calculating characteristics are, time it takes every customers to create a driving license is 107 minutes. Maximum limit of customers who can complete the process of making a driving license in 1 day are 8 peoples and registration counters must be closed at 12.28 pm.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/MIPA/2016/363/051610525 |
| Subjects: | 500 Natural sciences and mathematics > 510 Mathematics |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Depositing User: | Kustati |
| Date Deposited: | 11 Nov 2016 08:08 |
| Last Modified: | 04 Apr 2023 01:11 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/154890 |
![[thumbnail of TESDIQ PRIGEL KALOKA.pdf]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
TESDIQ PRIGEL KALOKA.pdf Download (3MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |