Ramadhani, DeaniZhasrina (2015) Pengujian Dua Variabel Moderasi Menggunakan Multiple Moderation Regression (MMR) Dengan Metode Three-Ways Interaction. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, mengetahui apakah uang saku dapat memperkuat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, mengetahui apakah gaya hidup konsumtif dapat memperkuat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, mengetahui apakah uang saku dan gaya hidup konsumtif secara bersama-sama dapat memperkuat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode Three-Ways Interaction pada analisis Multiple Moderation Regression (MMR) dengan Software NCSS 10. Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh 1 variabel yang signifikan yakni kualitas pelayanan dan variabel yang lain tidak signifikan. Kesimpulan penelitian ini yaitu kualitas pelayanan yang semakin baik akan meningkatkan kepuasan konsumen, uang saku tidak memperkuat pengaruh persepsi baik atau buruknya kualitas pelayanan yang diberikan terhadap kepuasan konsumen sehingga uang saku bukan variabel pemoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, gaya hidup konsumtif tidak memperkuat pengaruh persepsi baik atau buruknya kualitas pelayanan yang diberikan terhadap kepuasan konsumen sehingga gaya hidup konsumtif bukan variabel pemoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, uang saku dan gaya hidup konsumtif secara bersama-sama tidak memperkuat pengaruh persepsi baik atau buruknya kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen maka banyaknya uang saku dan tingginya gaya hidup konsumtif tidak memoderasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/MIPA/2015/452/051509333 |
| Subjects: | 500 Natural sciences and mathematics > 510 Mathematics |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika |
| Depositing User: | Indah Nurul Afifah |
| Date Deposited: | 13 Jan 2016 09:50 |
| Last Modified: | 13 Jan 2016 09:50 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/154508 |
Actions (login required)
 |
View Item |