Esvan, Gigih Pudyo (2016) Keterkaitan Segmenting, Targeting dan Positioning terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen (Studi Kasus di Ria Djenaka Coffe & Resto Kota Batu). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Perkembangan usaha jasa restoran mulai berkembang ke arah yang lebih kompleks, restoran bukan hanya sebagai tempat makan dan minum, tetapi juga sebagai menikmati hiburan. Disisi lain, persaingan usaha jasa restoran ini juga semakin ketat. Tentunya Ria Djenaka Coffee & Resto harus menerapkan strategi pemasaran serta cara memandang pasar (segmenting), mengoptimalkan pasar sasaran (targeting), dan menentukan posisi pasar (positioning) yang tepat agar sesuai dengan tujuan yang diinginkan yaitu mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen secara mendalam. Apabila hal tersebut telah dapat terwujud dengan baik, maka akan memberikan kepuasan terhadap konsumen. Kepuasan konsumen akan sangat membantu Ria Djenaka Coffee & Resto bukan hanya dalam mempertahankan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mendapatkan konsumen baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keterkaitan antara segmenting, targeting dan positioning terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode vii analisis data Partial Least Square (PLS), dengan jumlah responden sebanyak 60 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dapat dimodelkan dengan persamaan Y1 = -0,072 X1 + 0,380 X2 + 0,465 X3 dan Y2 = 0,615 Y1.. Berdasarkan hasil tersebut dapat diketahui bahwa variabel segmenting (X1 ) berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat diartikan konsumen tidak terlalu mempermasalahkan variabel segmentasi pada saat melakukan pembelian, sedangkan untuk variabel lain memiliki pengaruh positif.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTP/2016/145/051603026 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 338 Production > 338.1 Agriculture |
| Divisions: | Fakultas Teknologi Pertanian > Teknologi Hasil Pertanian |
| Depositing User: | Indah Nurul Afifah |
| Date Deposited: | 12 Apr 2016 11:30 |
| Last Modified: | 15 Nov 2021 01:50 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/150676 |
Preview |
Text
2._lembar_persetujuan_dst.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
1._Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
6._bab_3_metodologi.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
5._bab_2_tinjauan_pustaka.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
4._bab_1_pendahuluan.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
3._Daftar_isi_daftar_tabel_dan_gambar.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
7._bab_4_hasil_dan_pembahasan.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
8._bab_5_kesimpulan.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
9._DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |