Iriantono, OnnyImanKandung (2016) Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Website Universitas Brawijaya Berdasarkan Dimensi Kualitas Website. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Setiap universitas memiliki suatu lembaga yang bertugas dalam pengembangan dan evaluasi sistem. Salah satunya yang terdapat di UB (Universitas Brawijaya). Lembaga pengembangan dan evaluasi sistem di UB bernama PJM (Pusat Jaminan Mutu). Salah satu tugas yang dilakukan PJM adalah melakukan evaluasi terhadap berjalannya keseluruhan sistem di UB. Berdasarkan informasi resmi dari pihak PJM mengatakan bahwa belum pernah diadakan proses evaluasi terhadap kualitas website official UB berdasarkan pihak eksternal atau mahasiswa. Berdasarkan permasalahan tersebut, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan mahasiswa terhadap website official UB dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan penggunaan sistem berdasarkan kepada persepsi dan harapan ideal pengguna. Pada penelitian ini dilakukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaan website official UB menggunakan webqual 4.0 yaitu metode atau teknik pengukuran kualitas sebuah website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Berdasarkan hasil penelitian didapat fakta bahwa tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan website official UB secara keseluruhan bernilai rata-rata 2,87 dari skala 4. Namun terdapat 2 parameter ketidakpuasan berdasarkan pada intrumen pertanyaan dari Webqual 4.0, yaitu dari segi tampilan website dengan nilai 1,72 yang menunjukkan ketidakpuasan terhadap tampilan sistem. Parameter ketidakpuasan kedua dengan nilai 1,82 adalah kemudahan dalam menarik minat dan perhatian pengguna sehingga menimbulkan ketertarikan kembali dalam mengakses layanan. Dengan nilai tersebut menunjukkan bahwa pengguna atau mahasiswa tidak memiliki rasa kepuasan dan ketertarikan dalam mengakses website official UB kembali. Nilai t hitung yang didapatkan pada dimensi usability adalah sebesar 8,532, information quality sebesar 7,909, dan service interaction sebesar 10,44. Untuk nilai t tabel didapat hasil sebesar 2,202519 sedangkan berdasarkan kriteria pengujian hipotesis, ketiga dimensi mempunyai Nilai t hitung > t tabel. Dari hasil tersebut didapat kesimpulan bahwa setiap dimensi mempunyai pengaruh terhadap tingkat kepuasan. Langkah selanjutnya yang akan dilakukan adalah memberikan rekomendasi berdasarkan aturan ISO/IEC 9126 dan penilain Webgometric untuk peningkatan kualitas website official UB yang lebih baik.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2016/273/051604848 |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 005 Computer programming, programs, data |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Yusuf Dwi N. |
| Date Deposited: | 16 Aug 2016 11:04 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 07:49 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/146819 |
Preview |
Text
Onny_Iman_Kandung_Iriantono_-_125150400111031_-_Jurnal.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
Onny_Iman_Kandung_Iriantono_-_125150400111031.pdf Download (4MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |