Purwanto, Moeh Hari and Dr. Ir. Rispiningtati, M. Eng, - and Hari Siswoyo, S. T., M. T, - (2014) Kajian Ekonomi dan Sosial Untuk Penentuan Harga Air Bersih dan Dampak Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PDAM Kabupaten Probolinggo (Studi Kasus di Kecamatan Leces). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis harga air dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan. Analisis harga air ini berdasarkan beberapa ketentuan kelayakan ekonomi di PDAM Kecamatan Leces Kabupaten Probolinggo dari masa sekarang dan masa yang akan datang, serta memprediksi kebutuhan air dan harga air bersih hingga tahun 2018, sehingga kebutuhan akan air bersih dapat diidentifikasi sejak dini dan harga air bersih pada tahun mendatang merupakan harga yang layak secara ekonomi. Analisis kelayakan ekonomi di PDAM Kecamatan Leces Kabupaten Probolinggo ini dilakukan dengan menganalisis menggunakan parameter nilai tunai bersih Net Present Value (NPV), nisbah manfaat biaya Benefit Cost Ratio (BCR), titik impas Break Even Point (BEP), dan tingkat pengembalian internal Internal Rate Of Return (IRR). Sedangkan analisis diskriptif korelasional dengan pendekatan kuantitatif menggunakan Teknik Analisis Jalur (Path Analysis) terhadap Kepuasan Pelanggan dilakukan dengan menganalisis variabel Tangible (X1), Reality (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4) dan Emphaty (X5). Untuk prediksi harga air bersih hingga tahun 2018, dimulai dengan memprediksi jumlah penduduk, kemudian memproduksi jumlah air bersih yang harus diproduksi PDAM hingga tahun 2018, setelah itu memprediksi biaya usaha yang terdiri dari biaya tetap, biaya investasi dan biaya variabel hingga tahun 2018, sehingga untuk penentuan harga air bersih hingga tahun 2018 berdasarkan pada biaya usaha yang harus dikeluarkan PDAM Kecamatan Leces Kabupaten Probolinggo setiap tahunnya dan berapa jumlah produksi air bersih serta kebocoran air setiap tahunnya. Dari hasil penelitian diketahui bahwa penentuan harga air bersih di PDAM Kecamatan Leces Kabupaten Probolinggo saat ini ternyata sudah dapat memenuhi syarat kelayakan ekonomi dan tarif dasar air bersih per – m3 yang dapat dianggap layak secara ekonomi serta memenuhi prinsip keterjangkauan penduduk di daerah layanan untuk tahun 2014 adalah Rp. 2518,7; Tahun 2015 adalah Rp. 2757,74; Tahun 2016 adalah Rp. 3014,9 ; Tahun 2017 adalah Rp. 3282,76 ; Tahun 2018 adalah Rp. 3567,04. Sedangkan hasil kajian sosial berdasarkan analisis diskriptif korelasional dengan pendekatan kuantitatif menggunakan Teknik Analisis Jalur (Path Analysis) diketahui bahwa variabel-variabel yang berkontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Kabupaten Probolinggo di Kecamatan Leces adalah : Tangible/Pelayanan Bersifat Nyata (X1) sebesar 27,22 %, Responsiveness/Bersikap Tanggap (X3) sebesar 8,70 % dan Assurance/Dapat Menjamin (X4) sebesar 0,89 %.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FT/2014/601/051406008 |
| Uncontrolled Keywords: | PDAM, Harga Air, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 627 Hydraulic engineering > 627.5 Reclamations, Irrigation, related topics > 627.52 Irrigation |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Pengairan |
| Depositing User: | Hasbi |
| Date Deposited: | 18 Sep 2014 12:00 |
| Last Modified: | 09 Dec 2021 07:11 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/142924 |
Preview |
Text
BAB_IV.pdf Download (3MB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR_ISI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
Bab_V.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR_TABEL.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
KATA_PENGANTAR.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_I.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_II.pdf Download (3MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB_III.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text
DAFTAR_GAMBAR.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |