Pratama, Rizkialdy Suja (2018) Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Menggunakan Metode E-Govqual (Studi Kasus Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Website pemerintah daerah Kabupaten Sumbawa Barat merupakan salah satu media yang dimiliki Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat untuk mendukung keterbukaan informasi kepada masyarakat. Namun dalam implementasinya, website memiliki beberapa kekurangan yang dirasakan penggunanya. Penelitian ini membahas bagaimana penilaian kualitas website berdasarkan sudut pandang pengguna khususnya masyarakat lokal. Evaluasi kualitas website dapat dilakukan dengan menggunakan 6 dimensi dan 47 atribut e-Govqual serta melakukan SWOT Analysis untuk menyusun rekomendasi strategi. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif yang didapatkan melalui kuesioner dan data kualitatif dari kegiatan wawancara. Kuesioner dilakukan terhadap 104 responden dengan teknik insidental sampling serta wawancara dilakukan pada 2 narasumber dari pengelola website dan 2 narasumber dari pengguna website atau masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penilaian tertinggi yaitu pada konten dan tampilan informasi dengan kategori tinggi (75,14%), lalu diikuti kemudahan pengguna dengan kategori tinggi (74,5%), keandalan dengan kategori tinggi (73,04%), fungsionalitas dan interaksi dengan kategori tinggi (72,4%), kepercayaan dengan kategori tinggi (70,94%) dan terakhir bantuan masyarakat dengan kategori tinggi (70,26%). Rekomendasi strategi yang dapat dirumuskan berdasarkan melalui SWOT Analysis adalah melakukan pebaikan terhadap permasalahan teknis pada website.
English Abstract
The local government website of West Sumbawa Regency is a media owned by government of West Sumbawa Regency to support the information disclosure to the public. But in its implementation, the website has some perceived weakness of its users. This study discusses how the assessment of the website quality based on the point of view of the user, especially the local people. Website quality evaluation can be done using 6 dimensions and 47 attributes of e-Govqual and perform SWOT Analysis to develop strategy recommendations. This study uses quantitative data obtained through questionnaires and qualitative data from interview activities. Questionnaires were conducted on 104 respondents with incidental sampling techniques and interviews were conducted on 2 interviewees from website administrator and 2 interviewees from website user or local people. The result showed that the highest level on Content and Appearance of Information belongs to high category (75.14%), then followed by Ease of Use belongs to high category (74.5%), Reliability belongs to high category (73.04%), Functionality and Interaction belongs to high category (72.4%), Trust belongs to high category (70.94%) and Citizen Support belongs to high category (70.26%). Strategy recommendations that can be formulated based on SWOT Analysis is to improve the technical issues on the website.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2018/590/051808446 |
| Uncontrolled Keywords: | E-Government, Website Pemerintahan, E-Govqual, SWOT Analysis |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 006 Special computer methods > 006.7 Multimedia systems |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 28 Nov 2018 02:44 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 04:25 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/14074 |
Preview |
Text
Rizkialdy Suja Pratama.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |