George, Rafael (2018) Evaluasi Sumber Daya Teknologi Informasi Pada Pusat Data dan Sarana Informatika Kementrian Komunikasi Republik Indonesia Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 5 Sub Domain EDM 04, APO 07, dan DSS 02. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia bertugas untuk menyelenggarakan pemerintahan dalam bidang Komunikasi dan Informatika. Keberadaan teknologi informasi menjadi kunci utama keberhasilan Kementrian Kominfo dalam menjalankan tugasnya. Pengelolaan teknologi informasi secara memadai akan memberikan manfaat yang optimal bagi organisasi. Dalam melaksanakan kegiatan operasional internal Kementrian Kominfo, pengelolaan teknologi informasi menjadi tanggung jawab dari satuan kerja Pusat Data dan Sarana Informatika. Dengan tanggung jawab yang dimiliki Pusat Data dan Sarana Informatika maka diperlukan pengelolaan sumber daya teknologi informasi yang optimal untuk mendukung berjalannya kegiatan bisnis. Berdasarkan hasil wawancara ditemukan beberapa kendala dalam pengelolaan sumber daya teknologi informasi yang dimiliki. Kendala ini tentunya membutuhkan solusi agar fungsi dari sumber daya teknologi informasi Pusat Data dan Sarana Informatika menjadi maksimal dan dapat sejalan dengan visi dan misi Kementrian Kominfo. Untuk mengetahui kendala secara lebih spesifik dan memberikan rekomendasi yang bermanfaat berupa tindakan-tindakan yang perlu dilakukan maka dibutuhkan evaluasi tingkat kapabilitas sumber daya teknologi informasi menggunakan kerangka kerja COBIT 5. Sub domain yang digunakan pada COBIT 5 dalam melakukan evaluasi sumber daya teknologi informasi pada Pusat Data dan Sarana Informatika adalah EDM04 Ensure Resource Optimation, APO07 Manage Human Resource, dan DSS02 Manage Service Request and Incident. Dari hasil evaluasi tingkat kapabilitas sumber daya teknologi informasi yang dilakukan untuk sub domain EDM04 dan APO07 berada pada level 3 dan level target yang diharapkan adalah 4, sub domain DSS02 berada pada level 2 dan level target yang diharapkan adalah 1 dengan nilai kesenjangan untuk ketiga sub domain adalah 1. Agar organisasi dapat mencapai level target yang diharapkan, maka rekomendasi yang diberikan berfokus pada pengendalian setiap prosedur, mendefinisikan struktur organisasi, serta pembuatan dokumen sistematik dalam permohonan layanan dan penanganan insiden.
English Abstract
The Ministy of Information and Communication in Indonesia is assigned to run the administration affair in information and communication field. The existence of Information Technology is the key to the ministry success on doing its job. Managing Information Technology will give maximal benefits to the organization. While implementing internal operational activities in the ministry, data center and Information facilities troops is responsible for Information Technology management. With its responsibility, control and management of information technology resource is needed in order to support business activities. According to the result of the interviews, it is found that there are few obstacles in information technology resource management. These obstacles obviously need to be solved so that the functions from information technology resource data center and information facilities can be used optimally and work in line with the vision and mission of its ministry. To find out the obstacles faced specifically and to give out beneficial recommendation (e.g actions needed) then it is necessary to require information technology evaluation in resource capability level using COBIT 5 framework. Sub domain used in COBIT 5 are EDM04 Ensure Resource Optimation, APO07 Manage Human Resource, and DSS02 Manage Service Request and Incident. Based on the result of the information technology evaluation in resource capability level applied for sub domain EDM04 and APO07, resulting on 3rd level whilst the expected result is 4, sub domain DSS02 is located on 2nd level whilst the expected result is 1 with the value of gap score 1. In hope that the organization can achieve the targeted level, the recommendation given is focusing on control in each procedures, defining organization structure, and turning systematic documents in incident handling and service request.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2018/403/051806606 |
| Uncontrolled Keywords: | COBIT 5, Capability Level, Gap Analysis, Sumber Daya Teknologi Informasi. COBIT 5, Capability Level, GAP Analysis, Information Technology Resources |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.4 Executive management > 658.403 Decision making and information management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 12 Mar 2019 06:32 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 03:37 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13687 |
Preview |
Text
Rafael George.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |