Lestari H, Wiji (2008) Analisis kepuasan petani jagung dalam menggunakan benih jagung Hibrida NK 22 PT. Syngenta : studi kasus di Kecamatan Plemahan, Kabupaten Kediri. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh dimensi produk yang mencakup kinerja, “feature”, keandalan, kesesuaian, daya tahan, “serviceability”, estetika, dan kualitas yang dipersepsikan (Garvin dalam Tjiptono, 2002). Oleh karena itu perusahaan perlu melakukan pengukuran nilai kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi atribut-atribut yang dianggap penting oleh pelanggan, sehingga perusahaan dapat memberikan prioritas dalam pelaksanaan perencanaan strategi pemasaran. Penelitian ini akan melihat sejauh mana tingkat kesesuaian antara kepentingan petani dengan kinerja benih jagung hibrida NK 22 dan PT. Syngenta dan bagaimana hubungan faktor sosial dengan tingkat kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah : (1).Untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana tingkat kesesuaian antara kepentingan petani dalam menggunakan benih jagung hibrida terhadap kinerja perusahaan benih jagung NK22 yang diproduksi PT. Syngenta, melalui dimensi penentu kepuasan produk. (2). Untuk menganalisis hubungan antara faktor sosial ekonomi dengan tingkat kepuasan petani benih jagung hibrida. Penelitian ini diharapkan berguna bagi perusahaan dalam membuat kebijakan-kebijakan perencanaan strategis. Metode penentuan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive) di Kec. Plemahan, Kab. Kediri. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 64 orang responden (petani). Jumlah ini diambil berdasarkan teknik pengambilan responden menurut Malhotra dalam Prastiwi (2001) bahwa jumlah sampel didapat dari 4 atau 5 kali jumlah variabel yang akan dianalisis. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah IPA (Importance Performance Analysis) yang digunakan untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara kepentingan petani dengan kinerja benih jagung NK 22 yang diproduksi oleh PT. Syngenta. Selain itu penelitian ini menggunakan analisis chi square untuk mengetahui hubungan antara tingkat kepuasan petani dengan faktor sosial ekonomi. Adapun hasil dari penelitian ini adalah bahwa tingkat kesesuaian antara kepentingan petani dengan kinerja benih jagung hibrida NK 22 adalah telah sesuai atau sudah baik. Dapat dilihat dari nilai rata-rata kepentingan sebesar 4 dan kinerja sebesar 3,68. Adapun hubungan antara faktor sosial ekonomi dengan tingkat kepuasan petani adalah tidak berhubungan sehingga hipotesis kedua dari penelitian ini ditolak. Hasil dari keseluruhan variabel menyatakan bahwa tingkat kesesuaian antara kepentingan petani dengan kinerja benih jagung hibrida NK 22 telah sesuai, namun ada beberapa variabel yang perlu dilakukan perbaikan dalam pelaksanaannya, antara lain harga, jumlah tongkol dan bonus atau hadiah. Sedangkan variabel lainya hendaknya perusahaan tetap mempertahakan pelaksanaannya sehingga kepuasan petani dapat dipertahankan.
English Abstract
Consumer’s satisfaction can imfluence by product dimension include ; performance, feature, realibility, durability, serviceability, aesthetic and perceived quality (Garvin in Tjiptono, 2002). So that is company must be measuring a consumer satisfaction value, and identification of the attribute’s which farmers consider that is importance, so the company must give a priority. This research will see how far a consumer satisfaction to use hybrid corn seed. The aim of this research is (1) to know and analyze how far farmers satisfaction (2) to analyze the correlation between social economic factor with farmers satisfaction. The methode to choose a location research use purposive in Plemahan Subdistric, Kediri Regency. And total sample in this research is 64 respondent that’s come from 4x12 variable will analyze. This research use IPA (Importance Performance Analyze) and Chi Square. The result of this research is have satisfaction of farmer who use NK 22 Hybrid Corn Seed. Then, in this research no founded correlation between social economic factor with consumers satisfaction.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FP/2008/92/050801124 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 630 Agriculture and related technologies |
| Divisions: | Fakultas Pertanian > Agroekoteknologi |
| Depositing User: | Unnamed user with email repository.ub@ub.ac.id |
| Date Deposited: | 10 Apr 2008 14:59 |
| Last Modified: | 08 Apr 2022 07:09 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/128082 |
Preview |
Text
050801124.pdf Download (2MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |