Hastani, NesiIndri (2015) Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RS Marsudi Waluyo Singosari. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Teknik komunikasi terapeutik adalah teknik komunikasi yang digunakan oleh perawat untuk mencapai tujuan dari komunikasi terapeutik. Komunikasi terapeutik yang baik terdiri dari 4 tahap yaitu prainteraksi, orientasi,fase kerja dan terminasi yang akan berdampak terhadap kepuasan pasien, dimana kepuasan pasien merupakan satu ukuran untuk menilai kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik perawat pasien dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Marsudi Waluyo Singosari. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif deskriptif korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien yang dirawat inap di RS Marsudi Waluyo Singosari berjumlah 64 responden. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling. Penelitian ini dilakukan dengan sederhana dengan membagikan quesioner pada pasien yang di rawat di raunag rawat inap RS Marsudi Waluyo Singosari. Hasil uji statistik Spearman Rho menunjukkan bahwa Ada hubungan antara pelaksanaan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien pada unsur reliability (keandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati) dan tangibles (kenyataan) dengan rentang nilai p = 0,02 (p < 0,05). Dengan demikian diharapkan perawat tetap melaksanakan komunikasi terapeutik pada pasien agar pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perawat.
English Abstract
Therapeutic communication techniques is a communication technique used by nurses to achieve the goal of therapeutic communication. Good therapeutic communication consists of four stages, namely prainteraksi, orientation, and termination phase of work that will have an impact on patient satisfaction, which is a measure of patient satisfaction to assess the quality of nursing care. This study aimed to determine the relationship between the implementation of therapeutic communication with the patient nurse patient satisfaction in hospital inpatient unit Marsudi Waluyo Singosari. This study used a descriptive correlational design of quantitative research with cross sectional approach. The sample in this study were patients who were admitted to hospital Marsudi Waluyo Singosari totaled 64 respondents. Purposive sampling technique sampling. This research was carried out with simple by distributing quesiner in patients treated in patient hospital Marsudi Waluyo Singosari. Spearman Rho test results showed that There is a relationship between implementation of therapeutic communication with patient satisfaction at the element level reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles with a range of values of p = 0.025 (p <0.05). Thus expected to continue to perform komuniasi therapeutic nurse in patient so that the patient was satisfied with the services provided by nurses.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FK/2015/96/051500928 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 610 Medicine and health > 610.7 Education, research, nursing, services of allied health personnel > 610.73 Nursing and services of allied health personnel |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > Ilmu Keperawatan |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 09 Feb 2015 23:05 |
| Last Modified: | 09 Feb 2015 23:05 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/125750 |
Actions (login required)
 |
View Item |