Sulaiman, MasrurUzeb (2016) Pengaruh Sistem e-Filing Terhadap Kepuasan dan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mojokerto),. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas sistem e-Filing terhadap kepuasan wajib pajak, pengaruh kualitas informasi e-Filing terhadap kepuasan wajib pajak, pengaruh kualitas sistem e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak, pengaruh kualitas informasi e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak, dan pengaruh kualitas sistem e-Filing serta kualitas informasi e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kepuasan wajib pajak sebagai variabel intervening. Jenis Penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pengguna e-Filing yang terdaftar di KPP Pratama Mojokerto dengan jumlah 47.580 wajib pajak. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling dengan ukuran sampel sebesar 100 wajib pajak. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, dan path analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas sistem e-Filing berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan wajib pajak dengan koefisien beta sebesar 0,362 dan signifikansi sebesar 0,004 (0,004<0,05). Variabel kualitas informasi e-Filing berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan wajib pajak dengan koefisien beta sebesar 0,400 dan signifikansi sebesar 0,002 (0,002<0,05). Variabel kualitas sistem e-Filing tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel kepatuhan wajib pajak dengan koefisien beta sebesar -0,108 dan signifikansi sebesar 0,353 (0,353>0,05). Variabel kualitas informasi e-Filing berpengaruh signifikan terhadap variabel kepatuhan wajib pajak dengan koefisien beta sebesar 0,250 dan signifikansi sebesar 0,035 (0,035<0,05). Variabel kualitas sistem e-Filing berpengaruh terhadap variabel kepatuhan wajib dengan kepuasan wajib pajak sebagai variabel intervening dengan pengaruh sebesar 0,246, sama halnya dengan variabel kualitas informasi e-Filing berpengaruh terhadap variabel kepatuhan wajib pajak dengan kepuasan wajib pajak sebagai variabel intervening dengan pengaruh sebesar 0,272. Saran bagi Direktorat Jenderal Pajak agar selalu meningkatkan kualitas sistem e-Filing dengan melakukan perbaikan dan peningkatan kecepatan akses e-Filing, keandalan sistem e-Filing, dan keamanan sistem e-Filing melalui pembaruan server e-Filing menggunakan kapasitas penyimpanan, processor, dan RAM yang lebih besar, penambahan jumlah server e-Filing, dan memberikan proteksi tambahan untuk meminimalisir serangan virus serta meningkatkan keamanan dengan menutup celah keamanan sistem e-Filing.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2016/654/051609002 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 12 Oct 2016 09:17 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 11:03 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/119001 |
Preview |
Text
MASRUR_UZEB_SULAIMAN_125030407111023.pdf Download (10MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |