Gianina, IntenSetio (2016) Analisis Peran Tourist Information Centre (TIC) Terhadap Pengambilan Keputusan Wisatawan Mengunjungi Obyek dan Kawasan Wisata (Studi pada TIC Malioboro, Yogyakarta),. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini dilakukan atas dasar fenomena kebutuhan wisatawan berkaitan dengan informasi wisata. Salah satu cara menyediakan kebutuhan informasi adalah dengan mendirikan Tourist Information Centre (TIC). Tetapi pendirian TIC memiliki kelemahan pada efisiensi dana. Disamping itu ketersediaan informasi secara langsung kepada wisatawan akan mempengaruhi keputusan berwisatanya. Dan untuk memutuskan suatu keputusan, wisatawan memiliki banyak pertimbangan agar keputusan yang dibuat sesuai ekspektasi. Fenomena ini membutuhkan gambaran peran TIC secara menyeluruh, kemudian peran tersebut dikaitkan dengan besar pengaruhnya terhadap keputusan wisatawan. Terakhir adalah penjabaran mengenai faktor pendukung dan penghambat peran TIC dalam mempengaruhi keputusan wisatawan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran TIC Malioboro, mengetahui besar pengaruh peran TIC Malioboro terhadap keputusan wisatawan, dan mengurai faktor pendukung dan penghambat peran TIC Malioboro dalam mempengaruhi keputusan wisatawan. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif didukung dengan kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, analisis Miles Huberman, dan regresi linear sederhana. Hasil dari analisis peran TIC Malioboro yaitu TIC Malioboro memiliki peran utama sebagai penyampai informasi wisata. Terdapat pula peran lain yaitu membantu dan mempermudah perjalanan wisatawan, meningkatkan jumlah kunjungan, perpanjangan tangan stakeholder, media promosi, dan mengumpulkan data wisatawan. Berdasarkan hasil regresi linear sederhana, peran tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan wisatawan sebesar 39,8%, sementara 60,2% dipengaruhi oleh faktor lain. Terdapat faktor pendukung dan penghambat peran TIC dalam mempengaruhi keputusan wisatawan. Faktor pendukung peran TIC adalah kekompakan staff, memiliki informasi yang kredibel, potensi wisata di Jogja yang baik, TIC Malioboro direkomendasikan oleh buku panduan wisata dunia, dan lokasi TIC Malioboro yang strategis. Sementara faktor penghambat peran TIC adalah staff masih memiliki kemampuan berkomunikasi yang kurang terutama dalam hal bahasa, terdapat plafonisasi anggaran, dan peraturan baru gubernur mengenai tenaga kerja PNS. Secara keseluruhan, peran TIC Malioboro sudah baik dan keberadaannya mendapatkan apresiasi yang tinggi dari wisatawan. Tetapi terdapat beberapa saran yang dapat peneliti berikan yaitu mengenai pemerataan kemampuan berkomunikasi staff dan standar minimal latar belakang pendidikan staff TIC. Saran tersebut diberikan untuk meningkatkan kualitas penyampaian informasi yang menjadi tugas utama TIC Malioboro.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2016/651/051608999 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 11 Oct 2016 10:29 |
| Last Modified: | 11 Oct 2016 10:29 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/118998 |
Actions (login required)
 |
View Item |