Qomariah, Siti Nurul (2018) Analisis Pengaruh Biaya Peralihan Terhadap Loyalitas Konsumen Cacing Tanah Pada Cv Raj Organik, Malang, Jawa Timur. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Cacing tanah merupakan komoditas unik yang mulai banyak diproduksi oleh masyarakat Jawa Timur, khususnya Malang. Hal ini dikarenakan potensi usaha cacing tanah yang bagus diiringi dengan permintaan yang tergolong tinggi dan mudahnya budidaya cacing tanah. Salah satu produsen pelopor yang memproduksi cacing tanah adalah CV RAJ Organik di Sukun, Kota Malang. Perusahaan tersebut memiliki banyak pesaing potensial seiring populernya usaha budidaya cacing tanah, baik dari pembudidaya cacing tanah yang baru muncul maupun yang sudah dikenal di luar maupun dalam Kota Malang. Banyaknya pesaing yang memproduksi cacing tanah, membuat konsumen memiliki pilihan lain dan berpotensi beralih ke produsen lainnya dengan kualitas baik dan harga lebih murah. Agar dapat bertahan, CV RAJ Organik membutuhkan strategi untuk mencegah konsumen beralih ke produsen lainnya, salah satunya dengan meningkatkan biaya peralihan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh biaya peralihan terhadap loyalitas konsumen cacing tanah. Dan mengetahui komponen dari biaya peralihan yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen. Biaya peralihan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah waktu dan usaha yang dikeluarkan konsumen jika beralih ke produsen lain, meliputi biaya peralihan prosedural, biaya peralihan finansial, dan biaya peralihan relasional. Ketiga komponen biaya peralihan tersebut merupakan variabel bebas dalam penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh biaya peralihan prosedural, biaya peralihan finansial, dan biaya peralihan relasional terhadap loyalitas konsumen cacing tanah. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas dalam penelitian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Dan berdasarkan nilai standardized coefficients tertinggi, variabel biaya peralihan relasional memberikan pengaruh paling dominan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini dikarenakan variabel biaya peralihan relasional didukung oleh faktor-faktor yang berpengaruh, seperti hubungan personal dan hubungan merek konsumen dengan produk cacing tanah dan perusahaan. Sehingga apabila komponen-komponen biaya peralihan relasional semakin baik dan berkembang maka dapat meningkatkan loyalitas konsumen cacing tanah yang diproduksi oleh CV RAJ Organik. Dari hasil analisis yang diperoleh maka beberapa saran dapat dipertimbangkan oleh perusahaan agar konsumen tidak beralih ke produsen lain dan semakin loyal, yaitu dengan meningkatkan biaya peralihan relasional, biaya peralihan finansial, dan biaya peralihan prosedural. Biaya peralihan relasional dapat ditingkatkan dengan cara memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada konsumen sehingga terjalin hubungan komunikasi dan kepercayaan yang baik pula. Biaya peralihan finansial dapat ditingkatkan dengan memberikan diskon, viii poin tambahan bagi konsumen serta mengurangi biaya yang harus dibayarkan konsumen untuk bergabung, seperti biaya registrasi. Biaya peralihan prosedural dapat ditingkatkan dengan perbaikan informasi kualitas produk melalui iklan, promosi, web perusahaan sehingga konsumen lebih mudah dalam mengenali kualitas produk yang disediakan perusahaan.
English Abstract
Earth worm is a unique commodity which being produced by East Java people, especially in Malang. It is caused by the good potency that earthworm manufacturer possesed which is followed by high demand and the ease of
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FP/2018/248/051804285 |
| Uncontrolled Keywords: | - |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 639 Hunting, fishing & conservation > 639.7 Harvest and culture of invertebrates other than mollusks and crustaceans |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 28 Jun 2018 03:37 |
| Last Modified: | 20 Oct 2021 10:06 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/11708 |
Preview |
Text
0.pdf Download (45kB) | Preview |
Preview |
Text
1.BAGIAN DEPAN.pdf Download (876kB) | Preview |
Preview |
Text
2. BAB I.pdf Download (188kB) | Preview |
Preview |
Text
5. BAB IV.pdf Download (388kB) | Preview |
Preview |
Text
4. BAB III.pdf Download (120kB) | Preview |
Preview |
Text
3. BAB II.pdf Download (183kB) | Preview |
Preview |
Text
6. BAB V.pdf Download (612kB) | Preview |
Preview |
Text
7. BAB VI.pdf Download (86kB) | Preview |
Preview |
Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (183kB) | Preview |
Preview |
Text
9. Lampiran.pdf Download (670kB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |