Sendy, KurniasIntanomaya (2013) The Implementation of E-Government to Improve Public Service (The Development Website ub.ac.id in Brawijaya University). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Dalam instruksi Presiden Republik Indonesia No. 3 tahun 2003 menetapkan bahwa pengembangan pemerintah elektronik merupakan upaya untuk mengembangkan implementasi tata kelola secara elektronik untuk meningkatkan layanan publik secara lebih efektif dan efisien. Melalui pengembangan e-government dilakukan pengaturan sistem manajemen dan proses kerja di lingkungan pemerintah dengan memaksimalkan pemanfaatan teknologi informasi. Pemerintah Elektronik yang menggunakan Universitas Brawijaya adalah situs web UB.Ac.id. Diharapkan oleh Pemerintah Elektronik di wilayah universitas dapat meningkatkan layanan publik khususnya kepada siswa sebagai pengguna situs web. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi e-government untuk meningkatkan layanan publik tentang situs web pengembangan UB.AC.id di Universitas Brawijaya dan mencari tahu faktor-faktor yang mendukung dan menghambat pengembangan situs web UB.AC.ID. Penelitian ini menggunakan studi deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian ini meliputi (1) pelaksanaan Pemerintah Elektronik di Universitas Brawijaya yang dapat dilihat dari tingkat pengembangan layanan publik melalui situs web yang mencakup layanan informasi, layanan interaksi, layanan transaksi, dan layanan integrasi dan kemudian Pendapat di situs web UB.Ac.id. (2) Faktor pendukung dan inhibitor dalam implementasi Pemerintah Elektronik untuk meningkatkan layanan publik di Universitas Brawijaya. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis dari penerapan pemerintah elektronik melalui situs web UB.ac.id telah berjalan berdasarkan tingkat layanan publik yang terdiri dari: informasi, interaksi, transaksi dan integrasi tetapi tidak sempurna Ada beberapa sampel situs web yang tidak memenuhi ketiga poin. Selain itu, implementasi situs web UB.AC.ID tidak sesuai dengan teori implementasi dari George C. Edward III. Karena kelemahan sistem komunikasi dan kurangnya otoritas dari Universitas Brawijaya dan PPTI. Ada faktor-faktor yang menghambat dalam implementasi ini termasuk kurangnya ketajaman dari PPTI dan koordinasi dengan unit pekerjaan dan juga operator di setiap fakultas, tidak ada aturan atau sanksi terhadap unit kerja dan juga operator di setiap fakultas yang tidak memberikan informasi. Melalui situs web UB.ac.id dan kurangnya sosialisasi, dan tingkat kesadaran dari siswa sebagai pengguna layanan situs web UB.AC.ID masih minim.
English Abstract
In the Instruction of the Indonesian Republic President No. 3 year 2003 establish that the electronic government development is an effort to develop the governance implementation in electronic basis in order to increase the public service in more effective and efficient. Through the development of E-government is done a management system arrangement and working process in the government environment by maximize the information technology utilizing. Electronic government which used Brawijaya University is website ub.ac.id. Expected by the electronic government in the university area can improve public services in particular services to students as users of the website. The research aimed to describe the Implementation of E-Government to Improve Public Service about development website ub.ac.id in Brawijaya University and find out the factors supporting and inhibiting the development of the website ub.ac.id. This research uses descriptive study with a qualitative approach. The focus of this research include (1) the implementation of electronic government in the Brawijaya University which can be seen from the degree of the public service development through website which covers information services, interaction services, transaction services and integration services and then the collegians’ opinion on the website ub.ac.id. (2) The supporting factors and inhibitor in the implementation of electronic government in order to increase the public service in Brawijaya University. Based on the results of research and analysis from the implementation of electronic government through website ub.ac.id has been running based on the level of public services consisting of : information, interaction, transaction and integration but the integration is not perfect yet and there are a few samples of the websites that do not meet all three points. In addition, the implementation of website ub.ac.id is not accordance with the theory of implementation from George C. Edward III. Because the weakness of communication systems and the lack of authority from Brawijaya University and PPTI. There inhibiting factors in this implementation including the lack of sharpness from PPTI and coordination with the unit of work and also the operator in each faculties, there is no rule or sanctions to unit of work and also the operator in each faculties who not give the information through website ub.ac.id and the lack of socialization, and the level of awareness from students as the user of the website services ub.ac.id are still minimal.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2013/428/051309056 |
| Subjects: | 300 Social sciences > 351 Public administration |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 08 Oct 2013 10:14 |
| Last Modified: | 22 Oct 2021 01:36 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/115983 |
Preview |
Text
051309056.pdf Download (6MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |