Savitri, Mila and Drs. Riyanto,, M.Hum. and Drs. Sukanto,, MS. (2006) Implementasi kebijakan pelayanan prima dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik : studi di Kantor Pelayanan Masyarakat [KPM] Kabupaten Madiun. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini dilakukan atas dasar masih adanya keluhan masyarakat Kabupaten Madiun tentang lamanya waktu dan juga adanya pungutan liar dalam pelayanan pemrosesan perijianan yang dilakukan oleh KPM. Padahal disisi lain sejak tanggal 18 Juli 2005 yang lalu KPM telah mengimplementasikan kebijakan Pelayanan Prima yang berdasarkan Perda Kabupaten Madiun No. 231/2005 tentang Kewenangan Penandatangan Perijinan, dan Keputusan Bupati Madiun No. 232/2005 tentang Bidang tugas Komisi Teknis KPM, dimanan pengimplentasian kebijakan ini telah mengusung Kabupaten madiun khususnya KPM sehingga menerima Otonomi Award 2006 JPIP [Jawa Pos Institute of Pro-Otonomi untuk Trobosan Inovatif pada Pelayanan Administratif. Hasil penilaian tim JPIP, Kabupaten Madiun khususnya KPM telah menampilkan inovasi kemudahan layanan administrasi diantaranya 9 dari 12 kewenangan penandatanganan perijinan telah ada ditangan Kepala Kantor Pelayanan Masyarakat [KPM]. Sedang terobosan yang ppatut dihargai adalah Kantor Pelayanan Masyarakat sangat menjunjung tinggi prinsip transparansi dengan mencantumkan besarnya biaya pemrosesan yang sebenarnya diterima KPM pada setiap sertifikat perijinan yang telah disetujui.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2006/504/050800241 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Unnamed user with email repository.ub@ub.ac.id |
| Date Deposited: | 11 Feb 2008 13:51 |
| Last Modified: | 26 Feb 2024 05:25 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/113168 |
Preview |
Text
050800241.pdf Download (5MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |