Pengaruh dimensi kualitas jasa terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun Radio Bhiga 92,50 FM Malang : Studi pada Stasiun Radio Bhiga 92,50 FM Malang.

RahmanHidayat (2007) Pengaruh dimensi kualitas jasa terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun Radio Bhiga 92,50 FM Malang : Studi pada Stasiun Radio Bhiga 92,50 FM Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari dimensi kualitas jasa yang mencakup bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang secara simultan, parsial dan yang berpengaruh dominan. Penelitian ini adalah penelitian eksplanatory yang menjelaskan hubungan antara variabel-variabel penelitian dan pengujian hipotesis. Sampel penelitian diambil secara acak dengan undian sebanyak 78 kali dari populasi 350 grup musik indie labels Malang dengan teknik random sampling. Data dikumpulkan dengan metode wawancara (interview), menyebarkan kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan Uji Multikolinieritas untuk mengetahui hubungan antar variabel independen yang terdapat dalam model mempunyai hubungan yang sempurna atau mendekati sempurna atau terdapat korelasi yang besar diantaranya variabel bebas dan Uji Heteroskedastisitas untuk mengetahui adanya heteroskedastisitas dalam model regresi menyebabkan estimasi koefisien regresi tidak efektif lagi digunakan untuk penaksir (estimator). Alat analisis yang digunakan adalah metode regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas jasa dan dimensi mana yang berpengaruh baik secara simultan, parsial maupun yang paling dominan terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang. Sebelumnya dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas. Uji hipotesis menggunakan Uji F (F-test) untuk mengetahui pengaruh semua variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen. Sedangkan Uji t (t-test) dilakukan untuk uji parameter secara parsial dengan asumsi variabel lain konstan dengan tingkat kesalahan 5%. Hasil Uji F terhadap variabel dimensi kualitas jasa yang meliputi dari bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) diperoleh Fhitung sebesar 6.308 dan nilai ini lebih besar dari F tabel (6.308 > 2.305). Sementara hasil Uji t menunjukkan bahwa secara parsial hanya variabel keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang, sedangkan variabel bukti fisik (X1) tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel yang dominan mempengaruhi keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang adalah variabel keandalan (X2) dengan nilai Koefisien Beta terbesar sebesar 0,322 yang disebut standardized coefficient. Secara berurutan variabel empati (X5) dengan koefisien regresi sebesar 0,302; variabel jaminan (X4) dengan koefisien regresi sebesar 0,243; variabel daya tanggap (X3) dengan koefisien regresi sebesar 0,221; dan variabel bukti fisik (X1) dengan koefisien regresi sebesar 0,039. Nilai R2 = 0,305, angka ini menunjukkan bahwa variasi nilai keputusan musisi indie labels malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang yang dapat dijelaskan oleh persamaan regresi yang diperoleh sebesar 30,5 % sedangkan sisanya, yaitu 69,5 %, dijelaskan oleh variabel lain di luar persamaan model. R sebesar 0,552 artinya pengaruh antara variabel bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) terhadap keputusan musisi indie labels Malang menggunakan jasa stasiun radio Bhiga 92,50 FM Malang (Y) adalah cukup kuat.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FE/2007/440/050702800
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	08 Oct 2007 00:00
Last Modified:	20 Oct 2021 10:25
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/103272

Text 050702800.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Actions (login required)

View Item