Faktor-Faktor Internal dan Eksternal Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusannya Membeli Produk Makanan Cepat saji Kentucky Fried Chicken : Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang

EdoTaufandaPutraP (2007) Faktor-Faktor Internal dan Eksternal Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Keputusannya Membeli Produk Makanan Cepat saji Kentucky Fried Chicken : Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor – faktor internal (motivasi, pengamatan, kepribadian dan konsep diri, belajar dan sikap) dan eksternal ( kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi dan keluarga) secara simultan yang mempengaruhi konsumen dalam keputusannya membeli produk makanan cepat saji Kentucky fried chicken. Untuk mengetahui manakah diantara faktor – faktor eksternal dan faktor intern yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian produk makanan cepat saji Kentucky Fried Chicken pada mahasiswa Universitas Brawijaya. Digunakan analisis regresi dengan metode OLS ( Ordinary Least Square ). Dari hasil analisis regresi diketahui bahwa secara simultan faktor – faktor internal dan eksternal mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk makanan cepat saji Kentucky Fried Chicken , dan pengaruh yang paling dominan adalah berasal dari kelompok faktor eksternal, yaitu variabel kelompok referensi. Hal ini menunjukkan bahwa terjadinya krisis ekonomi tidak mempengaruhi gaya hidup suatu kelompok konsumen. Produsen dituntut harus peka dengan keadaan, lebih memperhatikan keberadaan kelompok referensi yang ada di masyarakat terutama yang ada di sekitar konsumen yang menjadi pasar sasaran. Misalnya dengan mengetahui siapa yang menjadi pelopor opini serta menggalakkan periklanan dengan menggunakan tokoh terkenal untuk mempengaruhi konsumen. Untuk meningkatkan daya saing, hendaknya pihak perusahaan makanan cepat saji Kentucky Fried Chicken juga memperhatikan pelayanan yang diberikan kepada konsumen guna mewujudkan kepuasan konsumen. Jika konsumen merasa puas, maka konsumen akan terdorong untuk tetap membeli produk makanan cepat saji yang dihasilkan perusahaan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FE/2007/344/050702206
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	28 Aug 2007 00:00
Last Modified:	20 Oct 2021 09:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/103184

Text 050702206.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Actions (login required)

View Item