Evaluasi Program Paket Perizinan Online Dalam Meningkatkan Layanan Perizinan Investasi (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo),

Rahmawati, Ifa (2017) Evaluasi Program Paket Perizinan Online Dalam Meningkatkan Layanan Perizinan Investasi (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo),. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Perbaikan pelayanan perizinan sangat berpengaruh dalam memperbaiki krisis ekonomi dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi di masa yang akan datang. Berbagai permasalahan perizinan ditanggapi oleh pemerintah dengan mengeluarkan peraturan dan meberikan wewenang kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sidoarjo untuk membuat program Paket Perizinan Online. Tujuan umum dari program Paket Perizinan Online adalah untuk memberikan kemudahan pelayanan perizinan kepada masyarakat secara baik dan profesional guna meningkatkan investasi di Kabupaten Sidoarjo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan mengevaluasi program paket perizinan online yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi dari penelitian ini adalah berada di Kabupaten Sidoarjo, dengan situs penelitiannya adalah pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo. Sumber data primer diperoleh dari wawancara, dan observasi, sedangkan untuk data sekundernya diperoleh dari dokumentasi dan arsip yang meliputi Peraturan Bupati Nomor 39 Tahun 2011 tentang Penerbitan Izin Satu Paket, Buku Standar Pelayanan Publik DPMPTSP Kabupaten Sidoarjo. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan analisis data model interaktif yang dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program paket perizinan online yang dilaksanakan oleh DPMPTSP Kabupaten Sidoarjo sebagai upaya dalam meningkatkan pelayanan perizinan investasi dapat dicapai. Program ini hadir sebagai solusi terhadap permasalahan dalam pelayanan perizinan, serta tuntutan masyarakat yang menginginkan pelayanan yang berkualitas. Hasil dari program paket perizinan online dibandingkan dengan pelayanan sebelumnya yaitu persyaratan yang sederhana, efisiensi waktu, efisiensi biaya, kualitas pelayanan meningkat dan potensi serta peluang perizinan investasi yang meningkat. Kesimpulan dari penelitian ini secara umum program paket perizinan online berhasil dalam meningkatkan pelayanan perizinan investasi dan memudahkan masyarakat dalam mengajukan permohonan izin di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo, namun masih terdapat kekurangan sebagai bahan koreksi dalam mengevaluasi program tersebut, seperti sosialisasi yang kurang optimal dan kurangnya staff bidang ahli dalam menangani program paket perizinan online.

English Abstract

The improvement of licensing services is very influential in improving the economic crisis and promoting economic growth in the future. Various licensing issues are addressed by the government by issuing regulations and giving authority to the One Stop Integrated Investment and Licensing Service Department (DPMPTSP) of Sidoarjo Regency to create an Online Licensing Package program. The general purpose of the Online Licensing Packages program is to provide an ease of licensing services to the community in a good and professional manner to increase investment in Sidoarjo regency. The purpose of this study is to describe and evaluate the online licensing package program conducted by the One Stop Integrated Investment and Licensing Service Department of Sidoarjo Regency. This research uses descriptive research with qualitative approach. The location of this research is located in Sidoarjo regency, with the research site is at the One Stop Integrated Investment and Licensing Service Department of Sidoarjo Regency. Primary data sources were obtained from interviews, and observations, while secondary data were obtained from documentation and archives including the Regent’s Decree No. 39 of 2011 on the Issuance of One Package License, Standard Public Service Book of DPMPTSP of Sidoarjo Regency. Data collection techniques used are observation, interview and documentation. This research uses interactive data model analysis conducted through data condensation, data presentation, and conclusion The results showed that the online licensing package program implemented by DPMPTSP of Sidoarjo Regency as an effort in improving the investment licensing service can be achieved. This program comes as a solution to problems in licensing services, as well as the demands of people who want quality services. The results of the online licensing package program compared to the previous service are simple requirements, time efficiency, cost efficiency, improved service quality and increased investment licensing potential and opportunities. The conclusion of this study is that the online licensing program is successful in improving the investment licensing service and facilitate the public in applying for permits at the One Stop Integrated Investment and Licensing Service Department of Sidoarjo Regency, but there is still a lack of correction in evaluating the program, such as less optimal socialization and lack of expert field staff in handling the online licensing package program.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: SKR/FIA/2017/441/051705983
Uncontrolled Keywords: Evaluasi Program, Pelayanan Paket Perizinan Online, Perizinan Investasi
Subjects: 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.8 Public administration of general forms of control > 352.84 Licensing, accreditation, certification, chartering, registration; incorporation
Divisions: Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User: Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited: 29 Nov 2017 06:39
Last Modified: 04 Dec 2020 15:10
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/6203
Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item View Item