Determinan yang Memengaruhi Niat Menggunakan Aplikasi PAN-G Denbukit (Studi pada Wajib Pajak Daerah Kabupaten Buleleng)

Premana, Kadek Dwi and Dessanti Putri Sekti Ari, SE., MSA. Ak. (2024) Determinan yang Memengaruhi Niat Menggunakan Aplikasi PAN-G Denbukit (Studi pada Wajib Pajak Daerah Kabupaten Buleleng). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Perkembangan teknologi yang cepat telah mendorong pemerintah untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, salah satunya dalam bidang perpajakan. Pemerintah Kabupaten Buleleng merupakan salah satu pemerintah daerah yang telah melakukan inovasi implementasi konsep e�government dalam bidang perpajakan melalui peluncuran aplikasi PAN-G Denbukit. Penggunaan aplikasi ini masih sedikit, walaupun pihak pengelola telah melakukan sosialisasi. Keberhasilan e-government bergantung pada adopsi atau penerimaan oleh pengguna sehingga pemerintah harus mempertimbangkan persepsi masyarakat terhadap penerimaan suatu sistem atau teknologi yang telah diimplementasikan melalui eksplorasi faktor-faktor yang mungkin dapat memengaruhi niat keperilakuan masyarakat, salah satunya dengan model UTAUT (Unified Theory of acceptance and Use of Technology). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, kualitas layanan, dan kepercayaan terhadap niat keperilakuan wajib pajak daerah Kabupaten Buleleng dalam penggunaan aplikasi PANG-G Denbukit. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak daerah Kabupaten Buleleng yang merupakan pengguna potensial aplikasi PAN-G Denbukit dengan jumlah sampel sebesar 164 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan teknik analisis data Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, kondisi yang memfasilitasi, kualitas layanan, dan kepercayaan menjadi faktor-faktor yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat keperilakuan wajib pajak dalam penggunaan aplikasi PAN-G Denbukit. Sedangkan, pengaruh sosial tidak berpengaruh terhadap niat keperilakuan wajib pajak dalam penggunaan aplikasi PAN-G Denbukit

English Abstract

Rapid technological developments have encouraged the government to provide better services to the community, particularly in the field of taxation. The Buleleng Regency Government is one of the local governments that has innovated the implementation of the e-government concept in taxation through the launch of the PAN-G Denbukit application. The use of this application is still small, although the government has conducted socialization. The success of e-government depends on user adoption or acceptance, prompting the government to consider public perception of the implemented system or technology through exploring factors that may influence people's behavioral intentions, such as the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model. The aim of this study is to determine and explain the influence of performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, service quality, and trust on the behavioral intentions of local taxpayers in Buleleng Regency regarding the use of the PAN-G Denbukit application. The research employed an explanatory approach with a quantitative method, surveying 164 potential users of the PAN-G Denbukit application among local taxpayers in Buleleng Regency. The data collection method used a questionnaire with Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) data analysis technique. The results of this study indicate that performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, service quality, and trust are factors that have a positive and significant effect on taxpayer behavioral intentions in using the PAN-G Denbukit application. Meanwhile, social influence has no effect on the behavioral intention of taxpayers in using the PAN�G Denbukit application.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0524030283
Uncontrolled Keywords:	E-Government, Niat Keperilakuan, Pajak Daerah, UTAUT-E-Government, Behavioral Intention, Local Tax, UTAUT
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	Unnamed user with username nova
Date Deposited:	28 Jun 2024 06:55
Last Modified:	28 Jun 2024 06:55
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/222064

Text (DALAM MASA EMBARGO) Kadek Dwi Premana.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Actions (login required)

View Item