Efektivitas Program Silahkan Datang Melayani (Sida Kam) Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat)

Maulidya, Lutfhi Andifka and Dr. Drs. Siswidiyanto,, MS. and Lestari Eko Wahyudi,, S.AP., M.AP. (2023) Efektivitas Program Silahkan Datang Melayani (Sida Kam) Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pelayanan merupakan kegiatan yang menyangkut pemenuhan suatu hak, yang melekat pada setiap orang secara pribadi maupun kelompok dan dilakukan secara umum. Program Silahkan Datang Kami Melayani (Sida Kam) merupakan sebuah program inovasi pelayanan publik yang melakukan kerjasama antara Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Kotawaringin Barat dengan Pemerintah Desa guna memberikan pelayanan secara efisien, mudah, serta mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Rumusan masalah penelitian terdiri dari dua, yaitu 1) Efektivitas program Sida Kam pada pelayanan administrasi kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat dan 2) Faktor pendukung dan penghambat efektivitas program Sida Kam pada pelayanan administrasi kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik analisis Miles et al (2014). Kesimpulan penelitian ini adalah Efektivitas program Silahkan Datang Kami Melayani (Sida Kam) Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat) yang diukur melalui teori Budiani (2007) menunjukan bahwa ketepatan sasaran program sudah cukup efektif, sosialisasi program sudah cukup efektif, dan tujuan program sudah cukup efektif. Namun, pemantauan program belum cukup efektif sehingga perlu ditingkatkan kembali. Faktor pendukung dari efektivitas program Silahkan Datang Kami Melayani (Sida Kam) pada pelayanan administrasi kependudukan adalah kualitas sumber daya manusia dan kemajuan perangkat lunak dan perangkat keras, sedangkan faktor penghambat efektivitas program Silahkan Datang Kami Melayani (Sida Kam) pada pelayanan administrasi kependudukan adalah terkendala jaringan dan kuantitas sumber daya manusia

English Abstract

Service is an activity of fulfilling individual or group rights that is carried out generally. Silahkan Datang Kami Melayani (Sida Kam) or in english translated as Please Come We Serve is a collaboration public service innovation program between the West Kotawaringin Regency Population and Civil Registry Office and the Village Government in providing an accessible, easy, and efficient services. Descriptive research with a qualitative approach was used in this research. Two problems that answered in this research are 1) The effectiveness of Sida Kam program in providing services related to population and civil registration at Population and Civil Registry Office of West Kotawaringin Regency 2) Supporting and inhibiting factors of Sida Kam program effectiveness in providing services related to population and civil registration at Population and Civil Registry Office of West Kotawaringin Regency. Primary data and secondary data were used as data sources of this research. The data collected through observation, interviews, and documentation techniques. The analysis technique by Miles et al (2014) was used in this research. The conclusion of this study is the effectiveness of the Sida Kam program in providing services related to population and civil registration (Studies at the West Kotawaringin Regency Population and Civil Registration Service) as measured by Budiani's theory (2007) shows that program target accuracy, program socialization, and the objectives of the program have been quite effective. However, program monitoring has not been effective enough so that requires improvement. Supporting factors for the effectiveness of the Sida Kam program in providing services related to population and civil registration are the quality of human resources and the software and hardware advancements, while the inhibiting factors for the effectiveness of Sida Kam program in providing services related to population and civil registration are the internet connections constraint and the quantity of the human resources

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030739
Uncontrolled Keywords:	Efektivitas Program, Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Kendudukan
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	19 Jan 2024 03:04
Last Modified:	19 Jan 2024 03:04
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/211389

Text (DALAM MASA EMBARGO) Lutfhi Andifka Maulidya.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (4MB)

Actions (login required)

View Item