Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengukuran Kesuksesan Aplikasi Transportasi Publik JakLingko (Studi pada Provinsi DKI Jakarta)

Arno, Bintang Indi and Dr. Drs. Tjahjanulin Domai, MS and Martina Purwaning Diah, S. AP., M. AP. (2023) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengukuran Kesuksesan Aplikasi Transportasi Publik JakLingko (Studi pada Provinsi DKI Jakarta). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Aplikasi transportasi publik JakLingko merupakan inovasi terhadap keberlangsungan sistem informasi publik di DKI Jakarta. Aplikasi JakLingko bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menggunakan layanan transportasi publik dalam satu genggaman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kesuksesan sistem informasi yaitu Aplikasi transportasi publik JakLingko menggunakan variabel-variabel dalam Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Adapun variabel yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 100 responden pengguna Aplikasi JakLingko. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis statistik deskriptif. Uji hipotesis yang dilakukan menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis linear berganda, uji t parsial, uji B (beta coefficient) dan uji koefisien determinasi. Hasil analisis desktiptif menunjukkan bahwa tingkat kesuksesan Aplikasi JakLingko berkategori “Baik”. Berdasarkan uji hipotesis yang dilakukan menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, kualitas layanan tidak memiliki pengaruh terhadap penggunaan namun memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna, penggunaan dan kepuasan pengguna berpengaruh terhadap manfaat bersih. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat rekomendasi terkait peningkatan Aplikasi JakLingko agar mendapatkan hasil yang lebih baik yaitu peningkatan kualitas informasi dan peningkatan kualitas layanan dikarenakan kedua variabel tersebut tidak memiliki pengaruh terhadap tingkat penggunaan dan kepuasan pengguna Aplikasi JakLingko.

English Abstract

The JakLingko public transportation application is an innovation for the sustainability of the public information system in DKI Jakarta. The JakLingko application aims to make it easier for people to use public transportation services in one hand. The aim of this research is to determine the success of the information system, namely the JakLingko public transportation application, using the variables in the DeLone and McLean Information System Success Model. This type of research uses a quantitative approach with explanatory research methods. The variables used in this research include system quality, information quality, service quality, usage, user satisfaction and net benefits. The number of respondents in this study was 100 respondents who were users of the JakLingko Application. The data obtained was then analyzed using descriptive statistical analysis. Hypothesis testing was carried out using the classic assumption test, multiple linear analysis test, partial t-test, B test (beta coefficient) and coefficient of determination test. The results of the descriptive analysis show that the success rate of the JakLingko Application is in the "Good" category. Based on the hypothesis tests carried out, it shows that system quality has an effect on user use and satisfaction, information quality has no effect on user use and satisfaction, service quality has no effect on use but has an effect on user satisfaction, use and user satisfaction have an effect on net benefits. Based on the research results, there are recommendations related to improving the JakLingko Application in order to get better results, namely increasing the quality of information and improving the quality of service because these two variables have no influence on the level of use and satisfaction of JakLingko Application users.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030386
Uncontrolled Keywords:	transportasi publik, sistem informasi, aplikasi Jaklingko, model Delone dan McLean.
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	02 Jan 2024 02:31
Last Modified:	02 Jan 2024 02:31
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205932

Text (DALAM MASA MEMBARGO) Bintang Indi Arno.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (3MB)

Actions (login required)

View Item