Efektivitas Pelayanan Ruang Assessment “Pelita Hati” dalam Perlindungan Anak (Studi pada Unit Pelaksana Teknis Perlindungan dan Pelayanan Sosial Petirahan Anak Batu).

Carissa, Atika Dara and Wike, S.Sos., M.Si, DPA and Rispa Ngindana, S.AP, M.AP. (2023) Efektivitas Pelayanan Ruang Assessment “Pelita Hati” dalam Perlindungan Anak (Studi pada Unit Pelaksana Teknis Perlindungan dan Pelayanan Sosial Petirahan Anak Batu). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Tindak kekerasan anak merupakan hal yang meningkat setiap tahunnya di Provinsi Jawa Timur. Pemerintah mempunyai tanggung jawab dan kewajiban dalam pelayanan perlindungan anak. Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur melalui Unit Pelaksana Teknis Perlindungan dan Pelayanan Sosial Petirahan Anak (UPT PPSPA) Batu berupaya memberikan pelayanan perlindungan anak yang efektif. Penelitian ini memakai jenis penelitian deskriptif dengan proses pendekatan kualitatif dan dua fokus penelitian, yakni (1) Menganalisis efektivitas Ruang Assessment “Pelita Hati” dalam perlindungan anak, dan (2) Faktor pendukung dan faktor penghambat yang dirasakan oleh UPT PPSPA Batu dalam proses pelayanan perlindungan. Jenis data yang dipergunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dan sekunder. Sumber data penelitian berupa informan, peristiwa, dan dokumen. Teknik pengumpulan data melewati wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang dipakai adalah teknik analisis data model interaktif dari Miles dan Huberman. Perolehan hasil pada penelitian ini adalah efektivitas pelayanan Ruang Assessment “Pelita Hati” pada UPT PPSPA Batu dilihat dari pendekatan sumber yaitu SDM yang dimiliki sesuai dengan proses perekrutan pegawai secara umum melalui BKD dan melandasi UU, sarana dan prasana memadai. Efektivitas dilihat dari pendekatan proses yaitu mekanisme pelayanan sesuai dengan SOP, kompetensi pegawai profesional, dan biaya pelayanan gratis. Efektivitas dilihat dari pendekatan sasaran yaitu tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan berpengaruh positif, ketepatan waktu sesuai, dan realisasi target klien belum tercapai karena bergantung adanya kasus. Kemudian faktor pendukung dalam perlindungan anak adalah terdapat koordinasi baik antar pihak terkait, masyarakat aktif, dan alat transportasi memadai. Sedangkan faktor penghambat adalah klien problematik, keterbatasan SDM, dan kurangnya sarana dan prasarana penunjang.

English Abstract

Child abuse is increasing every year in East Java province. The government has responsibilities and obligations in child protection services. East Java provincial Social office through the Technical Implementation Unit for Child Protection and Social Services (UPT PPSPA) Batu seeks to provide effective child protection services. This study uses a descriptive type of research with a qualitative approach and two research focuses, namely (1) analyzing the effectiveness of the Assessment room “Pelita Hati” in child protection, and (2) supporting factors and inhibiting factors perceived by UPT PPSPA Batu in the process of protection services. The types of data used in this study are primary and secondary data. Research data sources in the form of informants, events, and documents. Data collection techniques go through interviews, observations, and documentation. Data analysis techniques used are interactive model data analysis techniques from Miles and Huberman. The results obtained in this study is the effectiveness of the Assessment room service “Pelita Hati " at UPT PPSPA Batu seen from the source approach that is owned human resources in accordance with the recruitment process in general through BKD and underlying law, adequate facilities and infrastructure. Effectiveness can be seen from the process approach, namely service mechanisms in accordance with SOP, professional employee competence, and free service costs. Effectiveness is seen from the target approach, namely the level of community satisfaction with the service has a positive effect, the timeliness is appropriate, and the realization of the client's target has not been achieved because it depends on the case. Then the supporting factor in child protection is that there is good coordination between related parties, active communities, and adequate means of Transportation. While the inhibiting factors are problematic clients, limited human resources, and lack of supporting facilities and infrastructure.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030366
Uncontrolled Keywords:	Efektivitas, Pelayanan, Ruang Assessment, Perlindungan Anak
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	29 Dec 2023 07:14
Last Modified:	29 Dec 2023 07:14
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205863

Text (DALAM MASA MEMBARGO) Atika Dara Carissa.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (5MB)

Actions (login required)

View Item