Implementasi Kebijakan Sistem Aplikasi Plavon dalam Pelayanan Dokumen Kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo)

Hayyu, Annisa Rizqika and Dr. Imam Hanafi, M.SI., MS and Erlita Cahyasari, S.AP., M.AP (2023) Implementasi Kebijakan Sistem Aplikasi Plavon dalam Pelayanan Dokumen Kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo memiliki sistem aplikasi dalam pelayanan dokumen kependudukan bernama aplikasi Plavon Dukcapil. Namun, terdapat beberapa permasalahan pada aplikasi Plavon yakni aktivasi akun aplikasi Plavon Dukcapil dianggap lama atau slowresponse, aplikasi Plavon Dukcapil tidak bisa diakses melalui handphone dan dalam proses pelayanannya, masyarakat masih harus mendatangi Kantor Dispendukcapil untuk mengambil berkas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis implementasi kebijakan sistem aplikasi Plavon dalam pelayanan dokumen kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo serta untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis faktor pendukung dan faktor penghambat dalam implementasi kebijakan sistem aplikasi Plavon dalam pelayanan dokumen kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif jenis deskriptif. Sedangkan analisis data menggunakan model Miles, Huberman dan Saldana yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori model implementasi kebijakan oleh Van Meter dan Van Horn. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan sistem aplikasi Plavon dalam pelayanan dokumen kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo dapat dilihat dari beberapa hal, antara lain standar dan tujuan kebijakan; sumberdaya; implementasi dan komunikasi antar organisasi dilakukan dengan memanfaatkan media teknologi informasi; karakter dari agen pelaksana atau implementator; kondisi ekonomi, sosial dan politik; serta kecenderungan dari pelaksana atau implementator. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa faktor pendukung internal terdiri dari adanya komitmen dan konsistensi dari pihak Dispendukcapil Kabupaten Sidoarjo serta pembenahan dalam pelayanan berdasarkan kritikan dan aduan dari masyarakat; faktor pendukung internal terdiri dari adanya komitmen dan dukungan dari stakeholder terkait serta danya kemauan dari masyarakat untuk menggunakan aplikasi Plavon; faktor penghambat internal terdiri dari kurangnya sumber daya manusia yang bekerja di Dispendukcapil Kabupaten Sidoarjo serta kurangnya kerjasama dengan stakeholder sehingga jaringan yang ada masih belum terlalu luas; faktor penghambat eksternal terdiri dari adanya kekeliruan persepsi masyarakat dan kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara garis besar, aplikasi Plavon cukup efektif pengimplementasiannya di masyarakat, walaupun masih terdapat beberapa faktor penghambat.

English Abstract

The Population and Civil Registration Office of Sidoarjo Regency has an application system in population document services called the Plavon Dukcapil application. However, there are several problems with the Plavon application, namely the activation of the Plavon Dukcapil application account is considered long or slowresponse, the Plavon Dukcapil application cannot be accessed via mobile phones and in the process of service, the public still has to go to the Dispendukcapil Office to take files. The purpose of this study is to know, describe and analyze the implementation of the Plavon application system policy in the population document service at the Population and Civil Registration Office of Sidoarjo Regency and to know, describe and analyze the supporting and inhibiting factors in the implementation of the Plavon application system policy in the population document service at the Population and Civil Registration Office of Sidoarjo Regency. Researchers use qualitative research methods of descriptive type. While data analysis uses the Miles, Huberman and Saldana model which consists of data condensation, data presentation and conclusion drawing. In this study, researchers used the theory of policy implementation models by Van Meter and Van Horn. The results showed that the policy of the Plavon application system in the service of population documents at the Population and Civil Registration Office of Sidoarjo Regency can be seen from several things, including standards and policy objectives; Resources; implementation and communication between organizations is carried out by utilizing information technology media; character of the executing agent or implementator; economic, social and political conditions; and the tendencies of the implementer or implementer. The results also showed that internal supporting factors consisted of commitment and consistency from the Dispendukcapil of Sidoarjo Regency and improvements in services based on criticism and complaints from the community; internal supporting factors consist of commitment and support from relevant stakeholders and willingness from the community to use the Plavon application; internal inhibiting factors consist of lack of human resources working in Dispendukcapil Sidoarjo Regency and lack of cooperation with stakeholders so that the existing network is still not too wide; External inhibiting factors consist of misperceptions of the community and lack of socialization to the community. So it can be concluded that in general, the Plavon application is quite effective in implementing it in society, although there are still several inhibiting factors.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030349
Uncontrolled Keywords:	Implementasi Kebijakan, Sistem Aplikasi, Pelayanan Dokumen Kependudukan
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	28 Dec 2023 02:52
Last Modified:	28 Dec 2023 02:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205794

Text (DALAM MASA MEMBARGO) Annisa Rizqika Hayyu.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (4MB)

Actions (login required)

View Item