Pengembangan Kapasitas Pegawai Untuk Mewujudkan Profesionalisme Aparatur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Studi Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Batu)

Ariani, Anisa Dwi and Dr. Alfi Haris Wanto, S.AP., M.AP., MMG and Nurjati Widodo, S.AP., M.AP (2023) Pengembangan Kapasitas Pegawai Untuk Mewujudkan Profesionalisme Aparatur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Studi Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Batu). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

BKPSDM Kota Batu melakukan pengembangan kapasitas terhadap pegawainya dimaksudkan untuk penguatan organisasi dan sebagai salah satu upaya untuk mengembangkan kemampuan, keahlian dan profesionalisme pegawai dalam menjalankan tupoksinya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis pengembangan kapasitas pegawai untuk mewujudkan profesionalisme aparatur dalam penyelenggaraan pelayanan publik di BKPSDM Kota Batu serta faktor pendukung dan penghambat yang dihadapi dalam mengembangkan kapasitas pegawai untuk mewujudkan profesionalisme aparatur dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan metode kualitatif dan menggunakan analisis data model analisis data interaktif oleh Matthew Miles, Michael Hubberman. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan kapasitas melalui peningkatan pengetahuan dan keterampilan pegawai BKPSDM Kota Batu dilakukan dengan cara mengikuti berbagai diklat seperti diklat pra-jabatan, diklat kepemimpinan, diklat fungsional dan teknis serta memberikan kesempatan kepada pegawai yang ingin melanjutkan studi ke jenjang yang lebih tinggi melalui Tugas Belajar. Selain itu, untuk mewujudkan profesionalisme aparatur masih ditemukan adanya indikator yang belum terwujud seperti masih adanya pelanggaran disiplin pegawai yang terlambat masuk ke kantor dan sikap pegawai yang masih dikatakan kurang ramah dalam melayani. Pelaksanaan pengembangan kapasitas ini juga dipengaruhi oleh beberapa faktor pendukung seperti adanya komitmen bersama, peran kepemimpinan, adanya aturan pemerintah dan penyediaan sarana dan prasarana. Akan tetapi karena terbatasnya anggaran, terkait ruang untuk penyimpanan dokumen belum dapat terealisasikan. Sehingga hal tersebut belum maksimal dengan adanya faktor penghambat yaitu kesadaran individu pegawai dan keterbatasan anggaran yang masih perlu diperhatikan. Rekomendasi untuk mengatasi permasalahan terkait kesadaran individu pegawai dalam pengembangan kapasitas, sebaiknya pegawai diberikan pemahaman melalui rapat internal serta membuat aturan internal. Selain itu harus dapat mengusahakan untuk memaksimalkan anggaran yang ada. Perlu untuk direalisasikan ruang yang memadai untuk penyimpanan dokumen.

English Abstract

BKPSDM Batu City conducts capacity building for its employees with the aim of strengthening the organization and as one of the efforts to develop the capabilities, expertise and professionalism of employees in carrying out their duties and responsibilities. The purpose of this research is to identify, describe and analyze employee capacity building to realize apparatus professionalism in administering public services at BKPSDM Batu City as well as supporting and inhibiting factors encountered in developing employee capacity to realize apparatus professionalism in public service delivery. This research uses a descriptive research type using qualitative methods and using interactive data analysis model data analysis by Matthew Miles, Michael Hubberman. Sources of data used are primary data and secondary data. While data collection is done by observation, interviews and documentation. The results of the study show that capacity building through increasing the knowledge and skills of BKPSDM employees in Batu City is carried out by participating in various training such as pre-service training, leadership training, functional and technical training and providing opportunities for employees who wish to continue their studies to a higher level through assignments. Study. In addition, to realize the professionalism of the apparatus, there are still indicators that have not been realized, such as violations of employee discipline who are late to the office and the attitude of employees who are said to be less friendly in serving. Implementation of this capacity building is also influenced by several supporting factors such as shared commitment, leadership role, existence of government regulations and provision of facilities and infrastructure. However, due to limited budget, space for document storage could not be realized. So that this is not maximized with the inhibiting factors, namely individual employee awareness and budget limitations that still need attention. Recommendations for overcoming problems related to individual employee awareness in capacity building, employees should be given an understanding through internal meetings and making internal rules. In addition, it must be able to try to maximize the existing budget. It is necessary to realize adequate space for document storage.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030341
Uncontrolled Keywords:	Pengembangan Kapasitas, Profesionalisme Aparatur
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	27 Dec 2023 04:27
Last Modified:	27 Dec 2023 04:27
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205771

Text (DALAM MASA MEMBARGO) Anisa Dwi Ariani.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (3MB)

Actions (login required)

View Item