Analisis Pengaruh Kepuasan, Transparansi Dan Akuntabilitas Terhadap Loyalitas Membayar Infaq Dan Sedekah Di “Pay&Doit” (Studi Pada Lembaga Pengelola Zakat “Pay&Doit Kota Jakarta)

Nugraha, Muhammad Alvin and Aminullah Achmad Muttaqin,, M.Sc.,Fin (2023) Analisis Pengaruh Kepuasan, Transparansi Dan Akuntabilitas Terhadap Loyalitas Membayar Infaq Dan Sedekah Di “Pay&Doit” (Studi Pada Lembaga Pengelola Zakat “Pay&Doit Kota Jakarta). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Potensi ziswaf di Indonesia terus mengalami kenaikan setiap tahunnya, namun pada nyatanya jumlah ziswaf yang terkumpul belum seberapa dibandingkan potensi ziswaf yang mencapai angka 327,6 Triliun rupiah. Sebagai lembaga organisasi non profit, lembaga pengelola zakat perlu memerhatikan beberapa variabel agar para donatur mau menginfakkan sebagian hartanya dan akan terciptanya loyalitas donatur. Penelitian ini menggunakan variabel kepuasan, transparansi dan akuntabilitas untuk mengetahui apakah variabel tersebut berpengaruh terhadap loyalitas donatur. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner dengan purposive sampling. Responden pada penelitian ini berjumlah 50 responden yang menginfakkan hartanya melalui lembaga pengelola zakat “PAY&DoIT” selama 2x atau lebih dalam 6 bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kepuasan dan transparansi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas donatur. Sedangkan variabel akuntabilitas memiliki pengaruh yang positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas donatur

English Abstract

The potential for ziswaf in Indonesia continues to increase every year, but the amount of ziswaf collected is insignificant compared to the potential for ziswaf which reaches 327.6 trillion rupiahs. As non-profit organizations, zakat management institutions need to pay attention to several variables so that donors are willing to spend part of their wealth, and this will create donor loyalty. This study uses satisfaction, transparency, and accountability variables to determine whether these variables affect donor loyalty. In this study, data were collected through questionnaires with purposive sampling. Respondents in this study amounted to 50 respondents who donated their wealth through the zakat management institution "PAY&DoIT" for 2x or more in the last 6 months. The analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the variables of satisfaction and transparency have a positive and significant influence on donor loyalty. Meanwhile, the accountability variable has a positive but not significant effect on donor loyalty

Other obstract

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	:0523020379
Subjects:	300 Social sciences > 330 Economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ilmu Ekonomi
Depositing User:	Unnamed user with username nova
Date Deposited:	27 Dec 2023 02:58
Last Modified:	27 Dec 2023 02:58
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205536

Text (DALAM MASA EMBARGO)
Muhammad Alvin Nugraha.pdf
Restricted to Registered users only until 31 December 2025.
Download (3MB)

Actions (login required)

View Item