Efektivitas Keberhasilan Implementasi Sistem Pembayaran E-Wallet Linkaja Pada Pembelian Tiket Ka Lokal Di Kai Access

Nugraha, Damay Ria Aprillia and Yuki Firmanto,, SE., MSA., CA., Ak (2020) Efektivitas Keberhasilan Implementasi Sistem Pembayaran E-Wallet Linkaja Pada Pembelian Tiket Ka Lokal Di Kai Access. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Skripsi ini bertujuan untuk mengeksplorasi efektivitas keberhasilan implementasi sistem pembayaran tiket KA lokal melalui e-wallet LinkAja di KAI Access. Objek penelitian ini adalah implementasi sistem pembayaran dengan e-wallet, dengan subyek penelitian 10 mahasiswa penumpang KA lokal Stasiun Kota Baru Malang sebagai informan. Metode yang digunakan adalah kualitatif fenomenologi. Penelitian ini menggunakan teori The Reformulated D&M is Success Model dengan 6 indikator yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan penggunaan, dan keuntungan bersih. Hasil penelitian adalah sistem pembayaran dengan e-wallet LinkAja ini telah diimplementasikan oleh pengguna secara efektif dilihat dari kelancaran kinerja sistem pembayaran, kelengkapan informasi, kecepatan pelayanan, ketergantungan atas penggunaan sistem, kepuasan terhadap aplikasi, dan keuntungan yang diperolehnya.

English Abstract

This study aims to explore the effectiveness of the local train ticket payment system implementation through LinkAja e-wallet on KAI Access. The object of this study is the implementation of a payment system with e-wallet, with research subjects as 10 local train passenger students of Kota Baru Station Malang as informants. This study employs qualitative phenomenology, and utilizes the theory of “The Reformulated D&M is Success Model” with 6 indicators: system quality, information quality, service quality, usage, satisfaction of use, and net profit. The results of the study are that LinkAja's e-wallet payment system has been effectively implemented by users thanks to the excellent performance of the payment system, the completeness of information, the rapid service, the dependence on the use of the system, the satisfaction with the application, and the benefits it receives.

Other obstract

-

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0520020533
Uncontrolled Keywords:	efektivitas, sistem pembayaran, LinkAja, KAI Access, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan penggunaan, keuntungan bersih, effectiveness, payment systems, LinkAja, KAI Access, system quality, information quality, service quality, usage, satisfaction of use, net profit.
Subjects:	300 Social sciences > 330 Economics
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	Nur Cholis
Date Deposited:	13 Jun 2022 07:42
Last Modified:	24 Sep 2024 01:58
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/191064

Text Damay Ria Aprillia Nugraha.pdf Download (6MB)

Actions (login required)

View Item