Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Dan Kepuasan Pengguna Sistem E- Payment Menggunakan Teori Delone Dan Mclean Yang Dimodifikasi

Setyawan, Agung Risky and Yuki Firmanto, , SE., MSA., Ak (2021) Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Dan Kepuasan Pengguna Sistem E- Payment Menggunakan Teori Delone Dan Mclean Yang Dimodifikasi. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas desain antarmuka terhadap kepercayaan dan kepuasan pengguna layanan e-payment menggunakan teori DeLone dan McLean yang dimodifikasi. Objek penelitian ini adalah mahasiswa jurusan Akuntansi Universitas Brawijaya yang pernah menggunakan berbagai layanan e-payment. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, pengambilan data diambil dengan metode kuisioner. Total 130 kuisioner yang dapat diolah menggunakan metode structural equation modeling dengan aplikasi smartPLS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas desain antarmuka berpengaruh positif terhadap kepercayaan pengguna, dan kualitas sistem, kepercayaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna.

English Abstract

The study aimed to test the influence of system quality, information quality, interface design quality on the trust and user satisfaction of e-payment services using deLone and McLean's modified theory. The object of this research is a student majoring in Accounting, Universitas Brawijaya who has used various e-payment services. The study uses a quantitative approach, data retrieval is taken by questionnaire methods. A total of 130 questionnaires that can be processed using structural equation modeling methods with smartPLS applications. Data analysis results show that system quality, information quality, interface design quality positively affect user trust, and system quality, trust positively affects user satisfaction.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: 0521020323
Uncontrolled Keywords: teori delone dan mclean, e-payment, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas desain antarmuka, kepercayaan, kepuasan pengguna, delone and mclean theory, e-payment, system quality, information quality, interface design quality, trust, user satisfaction.
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 657 Accounting
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User: Nur Cholis
Date Deposited: 10 Jun 2022 02:16
Last Modified: 10 Jun 2022 02:16
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/190911
[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO] Text (DALAM MASA EMBARGO)
AGUNG RISKY SETYAWAN.pdf
Restricted to Registered users only until 31 December 2023.

Download (2MB)

Actions (login required)

View Item View Item