Analisis Kepuasan Apoteker Terhadap Penggunaan Stiker dan Flipchart BUD Pada Pelayanan Kefarmasian Di Apotek

Amelinda, Tiara Rahma and apt. Hananditia Rachma Pramestutie, M.Farm.Klin . and apt. Ratna Kurnia Illah, M.Pharm. (2021) Analisis Kepuasan Apoteker Terhadap Penggunaan Stiker dan Flipchart BUD Pada Pelayanan Kefarmasian Di Apotek. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Konseling merupakan suatu aktivitas pemberian nasihat atau saran mengenai terapi obat dari seorang apoteker sebagai konselor kepada pasien atau keluarga pasien. Alat bantu konseling sangat penting digunakan saat konseling karena dapat membuat konseling menjadi lebih efektif, khususnya konseling terkait Beyond Use Date (BUD). Kepuasan dapat menjadi indikator pada penggunaan alat bantu konseling ini. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan Apoteker dalam menggunaan stiker dan flipchart BUD dalam pelayanan kefarmasian di apotek. Pengambilan data pada penelitian ini dilakukan di wilayah Malang Raya (Kota Malang, Kab. Malang dan Kota Batu). Teknik sampling pada penelitian ini yaitu purposive sampling berdasarkan kriteria inklusi dan ekslusi. Sampel pada penelitian ini yaitu Apoteker yang telah mengikuti kegiatan webinar Pengabdian Masyarakat dengan topik yang berjudul “Stiker Beyond Use Date (BUD) sebagai Upaya Penjaminan Mutu Obat dalam Peningkatan Peran Apoteker Pada Pelayanan Kefarmasian di Apotek” yang diselenggarakan oleh Tim Penelitian BUD, Jurusan Farmasi, Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang. Sehingga, didapatkan jumlah responden sebanyak 62 responden Apoteker. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner, stiker BUD dan flipchart BUD. SERVQUAL menunjukkan bahwa Apoteker merasa puas dengan alat bantu konseling berupa stiker dan flipchart BUD. IKM menunjukkan bahwa Apoteker merasa puas dengan penggunaan alat bantu konseling berupa stiker dan flipchart BUD dengan nilai IKM 85,503 (kategori baik). Uji korelasi chi square menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan Apoteker. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Apoteker merasa puas dengan penggunaan alat bantu konseling stiker dan flipchart BUD.

English Abstract

Counseling is an activity of giving advice or suggestions regarding drug therapy from a pharmacist as a counselor to patients or patients' families. Counseling aids are very important to use during counseling because they can make counseling more effective, especially counseling related to Beyond Use Date (BUD). Satisfaction can be an indicator of the use of this counseling tool. Therefore, this study aims to determine the satisfaction of pharmacists in using BUD stickers and flipcharts in pharmaceutical services at pharmacies. Data collection in this study was carried out in Malang area (Malang City, Malang Regency and Batu City). The sampling technique that is used in this study is purposive sampling based on inclusion and exclusion criteria. The sample were pharmacists who had participated in a Community Service webinar with a topic entitled "Beyond Use Date (BUD) Stickers as an Effort to Assure Drug Quality in Increasing the Role of Pharmacists in Pharmaceutical Services at Pharmacies" organized by the BUD Research Team, Department of Pharmacy, Faculty of Medicine, Brawijaya University Malang. The number of respondents obtained is 62 pharmacists. The instruments used are questionnaires, BUD stickers and BUD flipcharts. SERVQUAL shows that pharmacists are satisfied with the counseling aids in the form of stickers and BUD flipcharts. IKM shows that pharmacists are satisfied with the use counseling aids in the form of stickers and BUD flipcharts based on the score, 85,503 (good category). The chi square correlation test shows that there is no relationship between gender and pharmacist satisfaction. Based on the results of the study, it can be concluded that pharmacists are satisfied with the use of the BUD stiker and flipchart counseling tools.

Other obstract

-

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: 0'521070146
Uncontrolled Keywords: Kata kunci: konseling, beyond use date, kepuasan, SERVQUAL
Subjects: 600 Technology (Applied sciences) > 615 Pharmacology and therapeutics > 615.1 Drugs (materia medica)
Divisions: Fakultas Kedokteran > Farmasi
Depositing User: yulia Chasanah
Date Deposited: 27 Dec 2021 02:42
Last Modified: 06 Jul 2022 07:00
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/187478
[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO] Text (DALAM MASA EMBARGO)
TIARA RAHMA AMELINDA.pdf
Restricted to Registered users only until 31 December 2023.

Download (3MB)

Actions (login required)

View Item View Item