Implementasi Kebijakan Smart “Sistem Manajemen Aplikasi Real Time” Guna Mendukung Program Promoter (Studi Pada Kepolisian Resort Kabupaten Jombang)

Arisdiyoto, Iving (2018) Implementasi Kebijakan Smart “Sistem Manajemen Aplikasi Real Time” Guna Mendukung Program Promoter (Studi Pada Kepolisian Resort Kabupaten Jombang). Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan merupakan hal yang penting bagi sebuah institusi Polri. Memasuki tahun 2014, Kapolri Jenderal Tito Karnavian menetapkan program Promoter yakni profesional, modern, dan terpercaya untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih mudah bagi masyarakat. Promoter merupakan program optimalisasi aksi yang berisi sebelas program. Dari sebelas program Promoter, setiap bagian POLRI, salah satunya bagian Lalu Lintas wajib melaksanakan program perubahan pola pelayanan publik yang diimplementasikan melalui peningkatan pelayanan publik yang lebih mudah bagi masyarakat dan berbasis teknologi informasi. Oleh sebab itu Bidang Lalu Lintas Polres Jombang menerapkan SMART untuk mendukung keberhasilan program Promoter. Satuan Lalu Lintas sebagai penyelenggara tugas memiliki peran penting dalam pelaksanaan ketertiban dan kelancaran lalu lintas di Polres Jombang. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui teknik wawancara mendalam dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan pihak internal dan eksternal yaitu anggota satuan lalu lintas Polres Jombang, masyarakat kabupaten Jombang serta pihak ketiga seperti dealer. Teknik yang digunakan untuk menguji keabsahan data adalah triangulasi sumber. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah implementasi kebijakan model Grindle, pelayanan publik, e-service, dan reformasi birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan implementasi kebijakan SMART dinilai belum belum berjalan maksimal dalam proses pelaksanaannya. Dalam pelaksanaanya, sumber daya manusia dan anggaran serta rezim yang berkuasa salah satu faktor tidak terlaksananya SMART dengan baik. Kedua faktor tersebut memegang peranan penting yang mengakibatkan rendahnya aktivitas partisipasi masyarakat untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih mudah di satuan lalu lintas Polres Jombang.

English Abstract

Improving the quality of service is important for a Police institution. Entering the year 2014, Chief of Indonesian National Police. Tito Karnavian determinde Promoter program which is professional, modern and trustworthy to improve public services easier for the community. Promoter is an action optimization program which contains 11 programs. From those 11 programs of Promoter, every part of the POLRI, one of which is the Traffic section is obliged to implement a program of changes in public service patterns implemented through the improvement of public services that are easier for the community and based on information technology. Therefore, Jombang Traffic Police Department implemented SMART to support the success of Promoter program. Traffic unit as the task organizer has an important role in the implementation of order and smoothness of traffic in Polres Jombang. The research method used in this study is descriptive qualitative and the data gathering was conducted through in-depth interview and documentation. The interviews were conducted with both internal and external parties which were the members of the Jombang District Police Traffic Unit, Jombang District Community as well as third parties such as Dealers. The technique used to test the data validity was sources triangulation. The theories used in this study were implementation of Grindle model policies, public services, e-services, and bureaucratic reform. The result of the research shows that the implementation of SMART policy is not yet maximal yet in the implementation process. In practice, human and budgetary resources and the regime in charge of one of the factors are not well implemented SMART. Both of these factors play an important role which resulted in low participation of the community to make easier public services in the traffic unit of Polres Jombang.

Other obstract

-

Item Type: Thesis (Magister)
Identification Number: TES/352.34/ARI/i/2018/041810037
Uncontrolled Keywords: POLICY IMPLEMATION, PUBLIC ADMINISTRATION
Subjects: 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.3 Executive management > 352.34 Planning and policy making
Divisions: S2/S3 > Magister Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi
Depositing User: Endang Susworini
Date Deposited: 15 Jan 2020 01:21
Last Modified: 15 Jan 2020 01:21
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/177906
Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item View Item