Faridhal, Mazaya (2019) Analisis Transaksi Pembayaran Nontunai Melalui E-Wallet: Perspektif Dari Modifikasi Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penggunaan sistem e-wallet telah meningkat akhir-akhir ini, ternyata masih mempunyai kelemahan dalam sisi keamanan. Penelitian ini menguji faktor-faktor yang mempengaruhi niat perilaku pelanggan dan penggunaan yang sebenarnya dari ewallet. Untuk melakukannya, perspektif dari model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) digunakan. Total 366 responden adalah Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, Malang yang memiliki pengalaman dalam melakukan pembayaran melalui e-wallet. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kebiasaan, persepsi kepercayaan, ekspektasi kinerja, kondisi yang memfasilitasi, nilai harga, pengaruh sosial, dan motivasi hedonis berpengaruh positif terhadap niat perilaku untuk menggunakan ewallet. Selain itu, kebiasaan, niat perilaku, dan kondisi yang memfasilitasi ditemukan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-wallet yang sebenarnya. Variabel usia, gender, dan pengalaman ditemukan tidak memiliki efek moderasi pada niat perilaku dan perilaku penggunaan e-wallet. Implikasi penelitian ini adalah untuk memahami faktor yang mempengaruhi minat pengguna terhadap e-wallet melalui teori UTAUT2 dan persepsi kepercayaan yang sesuai dengan fenomena kelemahan sistem keamanan dari e-wallet. Maka dari itu, organisasi dapat menentukan apa yang lebih dihargai oleh pelanggan ketika memutuskan untuk mengadopsi sistem e-wallet.
English Abstract
The use of e-wallet system is currently increasing in Indonesia, although security weakness such as balance lost and transaction failure was found. This research examines factors influencing customers’ intention to use and their actual use of ewallet. Using The Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (UTAUT2). The respondents of this quantitative research are 366 students o Faculty of Economics and Business of Universitas Brawijaya, who have the experience of using e-wallet in making payments. The data was analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). This research finds that habit, perceived trust, performance expectancy, facilitating conditions, price value, social influence, and hedonic motivation have positive influences on the behavioral intention to use ewallet. Furthermore, habit, behavioral intention, and facilitating conditions have positive influences on the actual use of e-wallet. In addition, age, gender, and experience variables do not moderate the effect of behavioral intention on the behavior of using e-wallet. This research helps understand factors influencing the users of e-wallet based on UTAUT2 model and perceived trust regarding the security systems weaknesses of e-wallet. Therefore, organizations are able to determine what is more valued by customers’ when deciding to use e-wallet.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FEB/2019/507/051908075 |
| Uncontrolled Keywords: | Transaksi Nontunai, E-wallet, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, Non-Cash Transaction, E-wallet, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. |
| Subjects: | 300 Social sciences > 332 Financial economics > 332.4 Money |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 11 Nov 2020 15:04 |
| Last Modified: | 11 Nov 2020 15:04 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/174117 |
Actions (login required)
 |
View Item |