Paramitha, Yulia (2019) Efektivitas Organisasi Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Melalui Aplikasi Tangerang Live (Studi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Tangerang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini dilakukan atas pentingnya suatu organisasi dalam melakukan penyelenggaraan pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang meluncurkan aplikasi Tangerang LIVE pada Agustus 2016. Penelitian ini mengkaji terkait pencapaian tujuan organisasi dalam memberikan pelayanan melalui aplikasi Tangerang LIVE. Aplikasi Tangerang LIVE masih belum banyak diunduh dan dimanfaatkan oleh masyarakat. Dalam mengembangkan aplikasi Tangerang LIVE juga masih dihadapkan dengan kendala yaitu minimnya sumber daya manusia yang paham dengan teknologi informasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas organisasi dalam penyelenggaraan pelayanan melalui aplikasi Tangerang LIVE di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus dari penelitian ini adalah indikator efektivitas yang terdiri dari pencapaian tujuan, integrasi dan adaptasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumen. Analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah Miles, Huberman dan Saldana, yang dimulai dari pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menjelaskan bahwa efektivitas organisasi dalam penyelenggaraan pelayanan melalui aplikasi Tangerang LIVE telah efektif. Tujuan dibentuknya aplikasi Tangerang LIVE yaitu untuk mempermudah dan mempercepat organisasi dalam memberikan pelayanan publik. Masyarakat dapat secara langsung mendapatkan pelayanan dengan mengunduh terlebih dahulu aplikasi dan mengikuti prosedur selanjutnya. Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang telah mensosialisasikan aplikasi ini melalui sosialisasi secara langsung kepada OPD, acara kegiatan, media cetak dan media sosial. Peningkatan kemampuan dilakukan dengan diklat dan bimtek. Pengisian tenaga kerja dilakukan dengan melakukan recruitment programer. Rekomendasi dari peneliti untuk tercapainya efektivitas organisasi dalam penyelenggaraan pelayanan melalui aplikasi Tangerang LIVE adalah dapat dilakukannya sosialisasi kepada masyarakat, melakukan perekrutan programer, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang dapat koordinasi dengan OPD di Kota Tangerang terkait dengan pengembangan aplikasi Tangerang LIVE, dan menyediakan sarana berupa ruangan khusus untuk programmer.
English Abstract
This research is conducted based on how important it is for an organization to conduct a public management services by utilizing information and communication technology. Tangerang City government through The Department of Communication and Informatics in Tangerang City has launched an application that is called Tangerang LIVE on August 2016. This research examines studies that is related to achievement of organizational goals in terms of giving services through Tangerang LIVE application. Tangerang LIVE application is still not widely downloaded and used by society. There is also a problem in developing Tangerang LIVE application, which is lack of human resource that understand information technology. The purpose of this research is to know, describe and analyze the organizational effectiveness in terms of management services using Tangerang LIVE Application in The Department of Communication and Informatics in Tangerang City. This research is using descriptive method with qualitative approach. The main focus of this research is the indicator of organizational effectiveness that consist of achievement of goal, integration and adaptation. The method of data collection that is used in this research are interview, observation and document. The data analysis that is used by the researcher are Miles, Huberman and Saldana, that is start from data collection, data condensation, data presentation and conclusion. The result of the research shows that the organizational effectiveness in terms of management services using Tangerang LIVE is already effective. The purpose making Tangerang LIVE application is to simplify and speed up organization in giving public services. The society can directly get service by downloading the application first then following the procedures. The Department of Communication and Informatics in Tangerang City has socialized this application directly to the OPD, events, printed media and social media. The improvement of ability is done by training and bintek. Human resource fulfillment is done by conduct a programmer recruitment. The recommendation from the researcher to achieve the organizational effectiveness in terms of management services using Tangerang LIVE application is by able to do socialization to the society, conduct a programmer recruitment, also The Department of Communication and Informatics in Tangerang City can coordinates with The OPD in Tangerang city regarding the development of Tangerang LIVE application, and also facilitate a special room for programmer.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2019/27/051906016 |
| Uncontrolled Keywords: | Efektivitas Organisasi, Pelayanan, Aplikasi Tangerang LIV, Organizational Effectiveness, Services, Tangerang LIVE Application |
| Subjects: | 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.3 Executive management > 352.38 Information management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 05 Aug 2020 07:28 |
| Last Modified: | 28 Oct 2021 02:52 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/172575 |
Preview |
Text
YULIA PARAMITHA - FULL TEXT SKRIPSI (2).pdf Download (13MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |