Brilyana, Selvita (2019) Pelayanan Mediasi dalam Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial di Dinas Tenaga Kerja Kota Malang (Studi Kasus tentang Pemutusan Hubungan Kerja oleh PT. Wiratanu Persada Tama Cabang Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Mediasi hubungan industrial merupakan suatu proses penyelesaian perselisihan hubungan industrial dimana melibatkan pihak ketiga sebagai penengah. Orang yang menjadi penengah dalam mediasi hubungan industrial disebut sebagai mediator. Perselisihan hubungan industrial melalui mediasi dilakukan oleh mediator yang terdaftar pada Dinas Tenaga Kerja dimana mediator tersebut merupakan pegawai instansi pemerintah yang bertanggungjawab di bidang ketenagakerjaan yang memenuhi syarat-syarat sebagai mediator yang ditetapkan oleh Menteri Tenaga Kerja. Penelitian ini menggunakan jenis penulisan deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang berlokasi di Kota Malang, sedangkan Situsnya berada di Dinas Tenaga Kerja Kota Malang. Sumber datanya berasal dari informan dan dokumen. Sedangkan jenis datanya berupa data primer yang terdiri dari hasil wawancara dan data sekunder yang berasal dari dokumen-dokumen yang berkaitan dengan topik penelitian. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi dengan instrument berupa pedoman wawancara, alat perekam dan alat mencatat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan mediasi di Dinas Tenaga Kerja Kota Malang untuk tahun 2018 melalui beberapa tahap, yaitu: (1) Tahap Membuat Forum; (2) Tahap Pengumpulan dan Pembagian Informasi; (3) Tahap Penyelesaian Masalah; dan (4) Tahap Pembuatan Keputusan. Selama pelayanan mediasi tersebut terdapat beberapa hambatan, berupa: 1) Faktor Internal, yaitu kurangnya tenaga mediator, adanya pencabuta legalitas mediator, dan kurangnya kompetensi mediator; 2) Faktor Eksternal, yaitu salah satu pihak yang berselisih tidak hadir selama mediasi dan kurangnya sikap kooperatif dari para pihak berselisih. Sedangkan hasil yang diperoleh dari pelayanan mediasi berupa Anjuran dan Perjanjian Bersama
English Abstract
The mediation of industrial relations is an industrial relations dispute resolution process which involves a third party as a mediator. People who mediate in industrial relations mediation are referred to as mediators. Industrial relations disputes through mediation are carried out by a mediator registered with the Manpower Agency where the mediator is an employee of a government agency responsible for manpower who fulfills the requirements as a mediator determined by the Minister of Manpower. This study uses a type of descriptive writing with a qualitative approach located in Malang Municipality, while the site is in the Manpower Agency Malang Municipality. The data source comes from informants and documents. While the data types are in the form of primary data consisting of the results of interviews and secondary data derived from documents relating to the topic of research. The technique of collecting data through interviews and documentation with instruments in the form of interview guidelines, recording devices and recording tools. The results of the study indicate that mediation services in the Manpower Agency Malang Municipality for 2018 go through several stages, namely: (1) Forum Making Phase; (2) Information Collection and Distribution Stage; (3) Problem Solving Phase; and (4) Decision Making Phase. During the mediation service there were several obstacles, in the form of: 1) Internal factors, namely the lack of mediator personnel, the existence of mediator legality representatives, and the lack of mediator competence; 2) External factors, namely one of the disputing parties is not present during the mediation and the lack of cooperative attitude from the parties to the dispute. Whereas the results obtained from mediation services are in the form of recommendations and collective agreements.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2019/457/051906457 |
| Uncontrolled Keywords: | - |
| Subjects: | 300 Social sciences > 354 Public administration of economy and environment > 354.9 Public administration of labor and professions |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 17 Nov 2020 15:49 |
| Last Modified: | 17 Nov 2020 15:49 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/172539 |
Actions (login required)
 |
View Item |