Buono, Dimas Tri (2019) Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Salah satu sumber pajak daerah yang berkontribusi terhadap PAD di wilayah Kota Malang adalah Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan. Pajak Bumi dan Bangunan merupakan salah satu pajak yang memperoleh penerimaan yang cukup besar di tahun 2017 Namun, penerimaan Pajak Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan di Kota Malang belum bisa dikatakan optimal dikarenakan masih banyak desa yang belum melunasi pajaknya dan ketidaktahuan Wajib Pajak akan kemudahan dalam pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang sudah terdaftar dan sudah membayar PBB-P2 tahun 2017. Metode pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pengetahuan perpajakan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib dan variabel kualitas pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Untuk meningkatkan pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus, Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang perlu melakukan sosialisasi baik secara online ataupun secara langsung dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan prima sehingga diharapkan kepatuhan wajib pajak dapat meningkat. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan memperluas lingkup penelitian dan menambahkan jumlah sampel atau memakai teknik analisis yang berbeda sehingga diharapkan dapat menghasilkan temuan yang memberikan gambaran yang lebih spesifik terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan.
English Abstract
One source of regional tax that contributes to Regional Original Income in the City of Malang is the Rural and Urban Land and Building Taxes. Land and Building Tax is one tax that receives substantial revenue in 2017 However, the acceptance of Rural and Urban Land and Building Tax in Malang City cannot be said to be optimal because there are still many villages that have not paid their taxes and ignorance of taxpayers will be easy in payment. This study aims to analyze the effect of knowledge of taxation and the quality of tax authorities services on taxpayer compliance in paying rural and urban land and building tax in Malang City. This type of research is explanatory research. The population in this study is an individual taxpayer who has been registered and has already paid PBB-P2 in 2017. The sampling method uses purposive sampling. Data analysis uses multiple linear regression analysis methods. The results of this study indicate that the tax knowledge variable has a significant influence on mandatory compliance and the tax service quality variable has a positive and significant influence on tax compliance. To increase tax knowledge and service quality of tax authorities, the Malang City Regional Tax Service Agency needs to conduct socialization both online and directly and always provide the best and best service so that it is expected that tax compliance can increase. For further researchers, it is expected to expand the scope of the study and add the number of samples or use different analysis techniques so that it is expected to produce findings that provide a more specific picture of increasing tax compliance in paying rural and urban land and building taxes.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2019/302/051906314 |
| Uncontrolled Keywords: | Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Kepatuhan Wajib Pajak-Tax Knowledge, Quality of Service tax authorities, Taxpayer Compliance |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | soegeng sugeng |
| Date Deposited: | 04 Nov 2020 11:59 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 07:22 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/172385 |
Preview |
Text
Dimas Tri Buono.pdf Download (5MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |