Arini, Ni Luh Irma (2019) Pengembangan Sistem Manajemen Layanan Jasa Servis Alat Elektronik Rumah Tangga (Studi Kasus: Ukm Bali Tekindo Jaya). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Alat-alat elektronik merupakan suatu hal yang sudah pasti ditemui dalam suatu rumah tangga. Bahkan, kegunaan alat elektronik mulai bergeser fungsi menjadi kebutuhan primer di beberapa pihak terutama dalam membantu memenuhi kebutuhan sehari-hari. UKM Bali Tekindo Jaya merupakan salah satu usaha kecil menengah yang menawarkan jasa perbaikan maupun pemasangan alat-alat elektronik dalam rumah tangga seperti pendingin ruangan, lemari pendingin, penanak nasi, mesin cuci, pemanas air, dan sebagainya. Seiring berkembangnya usaha, jumlah pelanggan yang dimiliki UKM kini menjadi bertambah sehingga berdampak juga pada penambahan jumlah pekerja untuk dapat menangani seluruh permintaan servis. Peningkatan kualitas layanan terhadap pelanggan tentunya perlu didukung dengan manajemen usaha yang baik dan efektif. Sehingga diperlukan sebuah sistem manajemen yang dapat membantu memaksimalkan layanan usaha di UKM Bali Tekindo Jaya. Guna membantu mengelola manajemen usaha UKM Bali Tekindo Jaya, skripsi ini membahas tentang pengembangan sebuah sistem manajemen berbasis web yang menggunakan framework CodeIgniter dengan bahasa PHP serta MySQL sebagai basis data. Seperti namanya, sistem ini berfokus pada manajemen usaha dilengkapi dengan fitur booking servis, agenda, laporan, penilaian, testimoni, juga notifikasi menggunakan SMS Gateway. Perancangan dilakukan sedemikian rupa hingga diperoleh tiga pengguna dalam sistem manajemen ini yaitu dari sisi pelanggan, pekerja lapangan, dan pemilik usaha sebagai admin. Hasil pengujian yang dilakukan dengan metode kotak hitam (blackbox) dan kotak putih (whitebox) terhadap web menunjukkan seluruh fungsional sistem dapat dijalankan dengan baik yaitu berstatus valid di semua kasus uji. Adapun pengujian usabilitas menunjukkan sistem yang dibangun sesuai dengan ekspektasi pengguna. Sementara pengujian kompatibilitas yang dilakukan terhadap berbagai web browser menunjukkan sistem manajemen yang telah dikembangkan tidak memiliki masalah yang berarti ketika dijalankan pada berbagai peramban
English Abstract
Electronic appliances is one of the things that is definitely found in a household. In fact, the usefulness of electronic appliance began to shift their functions into primary needs in some parties, especially in helping to meet their daily needs. Bali Tekindo Jaya is one of the small and medium-sized businesses that offers repair and installation services in electronic appliances such as air conditioners, refrigerators, rice cookers, washing machines, water heaters, and so on. As the business grows, the number of customers owned by SMEs has now increased so that it has an impact on the increase in the number of workers to be able to handle all service requests. Improving the quality of service to customers certainly needs to be supported by good and effective business management. So, a management system is needed that can help maximize business services in Bali Tekindo Jaya SMEs. To help manage the business management of Bali Tekindo Jaya SMEs, this paper discusses the development of a website-based management system that uses the CodeIgniter framework with PHP languages and MySQL as the database. As the name suggests, this system focuses on business management equipped with service booking features, agendas, reports, assessments, testimonials, and notifications using the SMS Gateway. The design was carried out in such a way as to obtain three users in this management system, namely from the customer side, field workers, and business owners as admin. The test results carried out by the black box and white box method on the website show that all functional systems can be run properly, which is valid in all test cases. Usability testing shows that the system is built according to user expectations. While compatibility testing carried out on various web browsers shows that the management system that has been developed does not have significant problems when run on various browsers.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FILKOM/2019/504/051905887 |
| Uncontrolled Keywords: | sistem manajemen, pengembangan web, CodeIgniter, SMS Gateway, pengujian fungsional, pengujian usabilitas, pengujian kompatibilitas, management system, website development, CodeIgniter, SMS Gateway, functional testing, usability testing, compatibility testing |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 004 Computer science > 004.2 System analysis and design, computer architecture, performance evaluation |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Teknik Informatika |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 24 Aug 2020 06:53 |
| Last Modified: | 25 Oct 2021 03:28 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/171761 |
Preview |
Text
NI LUH IRMA ARINI - SKRIPSI (2).pdf Download (6MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |