Widyasari, Devita (2019) Evaluasi dan Perbaikan Proses Bisnis Pengelolaan Siswa Menggunakan Business Process Improvement (Studi Pada: Lingua Institute). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Lingua Institute merupakan sebuah lembaga penyedia jasa pendidikan dan pelatihan bahasa asing. Pengelolaan Siswa adalah layanan utama yang dilakukan oleh divisi lintas fungsional pada Lingua Institute. Layanan ini adalah layanan yang berfokus pada data siswa sebagai objeknya dan mencakup hal- hal yang berkaitan dengan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, serta penyaluran informasi terkait data siswa. Namun, Lingua Intitute masih mengalami kendala ketika menjalankan proses bisnisnya, seperti belum adanya aturan dan alur proses bisnis yang baku sehingga proses bisnis yang dijalankan kurang efektif dan efisien; pencatatan data dan penyimpanan yang masih manual sehingga rentan akan kehilangan data; serta keterlambatan dalam pembuatan modul pembelajaran. Oleh karena itu, diperlukan analisis dan evaluasi serta perbaikan proses bisnis untuk mengatasi permasalahan tersebut dan memaksimalkan proses bisnis yang berjalan. Pada penelitian ini, pemodelan proses bisnis dilakukan menggunakan Business Process Modelling and Notation (BPMN), lalu analisis dan evaluasi proses bisnis dilakukan menggunakan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan Five Whys Analysis serta perbaikan proses bisnis dengan metode Business Process Improvement (BPI). Setelah itu, dilakukan simulasi proses bisnis pada model proses bisnis saat ini (as-is) dan rekomendasi (to-be) untuk memvalidasi dan menunjukkan efisiensi waktu dari proses bisnis yang direkomedasikan. Pada simulasi proses bisnis Menerima Pembayaran Biaya Cicilan Kursus didapatkan bahwa setiap aktivitasnya adalah valid dan terjadi pengurangan waktu sebesar 1 jam 2 menit 16 detik atau peningkatan efisiensi waktu sebesar 13.93%. Hal ini terjadi karena adanya perbaikan berupa pengubahan beberapa aktivitas, pemanfaatan Sistem Informasi.
English Abstract
Lingua Institute is a course institution that provides foreign language education and training. Student Management is the main service carried out by cross-functional divisions at Lingua Institute. This service focuses on student data as an object and includes matters relating to collecting, processing, storing, and distributing student data information. But Lingua Institute still has problems when running its business processes, such as the absence of rules and standard business process flow, therefore business processes run less effectively and efficiently; data recording and data storing are still manual so it is vulnerable to data loss; and delays in making learning modules. Therefore, analysis, evaluation and improvement of business processes are needed to solve these problems and to maximize the running of business processes. In this study, business processes are modeled using Business Process Modeling and Notation (BPMN), then analyzed and evaluated using the Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) and Five Whys Analysis and finally improved by Business Process Improvement (BPI) method. Afterward, the current business process model and recommended business process model are simulated to validate and to indicate the time efficiency of the recommended business process. In a simulation of one business process, it is found that each activity is valid and there is a time reduction of 1 hour 2 minutes 16 seconds or an increase in time efficiency of 13.93%. This happens because of improvements such as changing some activities and utilizing Information System.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FILKOM/2019/364/051905682 |
| Uncontrolled Keywords: | Business Process, Business Process Modelling and Notation (BPMN), Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), Five Whys Analysis, Business Process Improvement (BPI), Business Process Simulation |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 004 Computer science > 004.2 System analysis and design, computer architecture, performance evaluation |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Endang Susworini |
| Date Deposited: | 24 Aug 2020 06:51 |
| Last Modified: | 24 Aug 2020 06:51 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/171653 |
Actions (login required)
 |
View Item |