Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Batu Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1 Dengan Domain Deliver And Support (DS) Dan Monitor And Evaluate (ME)

Ulfa, Dindha Maria (2019) Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Batu Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1 Dengan Domain Deliver And Support (DS) Dan Monitor And Evaluate (ME). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batu (Diskominfo) merupakan sebagai institusi pemerintahan yang mempunyai tugas melaksanakan kewenangan daerah di bidang pengelolaan TIK. Berdasarkan hasil wawancara ditemukan beberapa permasalahan seperti belum ada pendokumentasian yang lengkap terkait penyelesaian masalah yang masih dilakukan secara informal dan belum memiliki standar yang baku pada beberapa proses tata kelola TI, kurangnya pengelolaan sumber daya manusia yang optimal sehingga dalam menjalankan tugas belum sesuai dengan tupoksinya, sehingga beberapa tahapan proses pengembangan TI yang ada belum memiliki tahapan proses yang jelas. Agar pengelolaan TIK yang ada sesuai dengan tujuan organisasi, maka diperlukan suatu evaluasi TI dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 dengan fokus domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluate (ME) pada Bidang Jaringan Infrastruktur TIK dan Aplikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui nilai maturity level saat ini untuk kemudian dapat memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dari hasil pengumpulan data. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, lembar penilaian dan observasi. Dari hasil perhitungan lembar penilaian yang diisi oleh responden berdasarkan pemetaan pada RACI Chart, maka diperoleh nilai rata-rata nilai maturity level pada domain DS sebesar 1,29 dan domain ME sebesar 1,17. Setelah memeperoleh nilai maturity level dari responden, maka peneliti melakukan wawancara validasi dan observasi dengan keadaan yang sesuai pada Diskominfo Kota Batu dan diperoleh nilai maturity level pada domain DS sebesar 1,62 dan domain ME sebesar 1,75, selanjutnya diperoleh analisis kesenjangan sebesar 1,00. Untuk mencapai nilai maturity level yang diharapkan, maka akan dibuat laporan rekomendasi. Rekomendasi yang diberikan adalah membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) pada setiap proses TI yang ada seperti prosedur dengan penyedia layanan, prosedur terkait keamanan, melakukan pendokumentasian yang lengkap dengan format yang baku serta melakukan sosialisai dan mengkomunikasikan proses yang ada pada seluruh staf terkait secara aktif, agar pengelolaan tata kelola TI yang ada dapat stabil dan terkontrol.

English Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Batu is a government institution that has the task of carrying out regional authority in the field of ICT management. Based on the results of the interview found several problems such as there is no complete documentation related to the resolution of problems that are still carried out informally and do not yet have standard standards in some IT governance processes, lack of optimal management of human resources so that in carrying out tasks not in accordance with their duties, so several stages of the existing IT development process do not have clear process stages. In order for existing ICT management to be in accordance with organizational goals, an IT evaluation is needed by using the COBIT framework 4.1 with a focus on the domains of Deliver and Support (DS) and Monitor and Evaluate (ME) in ICT Infrastructure and Application Network Fields. The purpose of this study is to find out the current maturity level value to then be able to provide recommendations for improvements based on the results of the analysis carried out from the results of data collection. Data collection is done by interviews, assessment and observation sheets. From the results of the calculation of the assessment sheet filled out by respondents based on the mapping on the RACI Chart, the average value of the DS maturity level in the domain is 1.29 and the ME domain is 1.17. After obtaining the maturity level value from the respondents, the researchers conducted validation and observation interviews with the appropriate conditions in the Batu City Diskominfo and obtained the DS domain maturity level value of 1.62 and the ME domain of 1.75, then obtained a GAP analysis of 1, 00. To reach the expected maturity level, a recommendation report will be made. The recommendation given is to make a Standard Operating Procedure (SOP) in every existing IT process such as procedures with service providers, security related procedures, complete documentation with standard formats and conduct socialization and communicate the processes that exist in all staff involved actively, so that the management of existing IT governance can be stable and controlled.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: SKR/FILKOM/2019/23/051902193
Uncontrolled Keywords: COBIT 4.1, Maturity Level, Analisis Kesenjangan, Tata Kelola, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batu, Deliver and Support (DS), Monitor and Evaluate (ME)-COBIT 4.1, Maturity Level, GAP Analysis, Governance, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Batu, Deliver and Support (DS), Monitor and Evaluate (ME)
Subjects: 000 Computer science, information and general works > 004 Computer science > 004.068 Information technology--Management
Divisions: Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User: soegeng sugeng
Date Deposited: 18 Jul 2020 03:06
Last Modified: 19 Oct 2021 09:27
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/168851
[thumbnail of Dindha Maria Ulfa.pdf] Text
Dindha Maria Ulfa.pdf

Download (2MB)
[thumbnail of Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox] Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox)
lightbox.jpg

Download (19kB)
[thumbnail of Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview] Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview)
preview.jpg

Download (8kB)
[thumbnail of Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium] Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg

Download (2kB)
[thumbnail of Thumbnails conversion from text to thumbnail_small] Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small)
small.jpg

Download (1kB)

Actions (login required)

View Item View Item