Inovasi Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Malang

Sari, Afianda Prawita (2018) Inovasi Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Inovasi pelayanan perizinan telah dilakukan Pemerintah Kota Malang melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota malang. Inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) salah satunya proses cepat mengurus Izin Mendirikan Bangunan melalui program gambar drafter gratis. Penelitian ini berusaha menjelaskan bagaimana pelayanan yang ada di dalam Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP). Penelitian ini di rasa penting karena menjelaskan bagaimana inovasi pelayanan dalam mengurus izin pembangunan dengan melalui program gambar drafter gratis. Teori yang digunakan sebagai piasau analisa dalam penelitian ini adalah teori Pelayanan Publik dan teori Inovasi. Teori ini berkaitan dengan kajian ilmu pemerintahan pada kajian Inovasi Pemerintahan. Fokusnya adalah untuk melihat seberapa efektifnya inovasi untuk meningkatkan pelayanan dalam izin mendirikan bangunan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif. Pendekatan kualitatif dirasa mampu menunjang analisis yang lebih mendalam mengenai seberapa efektifnya inovasi izin mendirikan bangunan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam menjalankan inovasi pelayanan publik untuk izin mendirikan bangunan berjalan dengan baik. Inovasi gambar drafter gratis ini memberikan dampak positif dan mempermudah masyarakat dalam mengurus izin mendirikan bangunan di Kota Malang.

English Abstract

Innovation licensing service has carried out Malang government by the Department of Investment and Integrated Services One Stop (DPM-PTSP) poor city. Innovation Services carried out by the Department of Investment and Integrated Services One Stop (DPM-PTSP) one of them quickly took care of building permit through program drawing free drafter. This study seeks to explain what services are within the DPM PTSP (One Stop Service) investment and service department. This research is important because it explains how service innovation allows for the management of development through a free draft of program drawings. Theories used in this study as Piaau analysis are the theory of public service and innovation theory. This theory refers to the study of government science on the study of government innovation. The focus is on how effective innovation can improve service in building permits. In this study, the researchers used a qualitative approach with descriptive analysis. In-depth analysis of the effective innovation in the Building Permit Department of Investment and Integrated Services One Stop (DPM-PTSP) to be able to assist was felt to be a qualitative approach. The results showed that in the implementation of the public service innovation for building permits went well. This design for a free innovation design has a positive impact and simplifies the public by taking care of the construction permit in Malang City.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Identification Number: SKR/FIS/2018/515/051806836
Uncontrolled Keywords: Pelayanan publik, Inovasi, efektifitas, Izin Mendirikan Bangunan. public service, innovation, effectiveness, building permit
Subjects: 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.6 Personnel management (Human resource management) > 352.63 Civil service system
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited: 19 Jul 2019 06:41
Last Modified: 22 Oct 2021 01:47
URI: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/164726
[thumbnail of Afianda Prawita Sari.pdf]
Preview
Text
Afianda Prawita Sari.pdf

Download (3MB) | Preview

Actions (login required)

View Item View Item