Rahmawati, Hannani (2018) Evaluasi Pelaksanaan Program Sunset Policy Terhadap Pajak Bumi dan Bangunan Perkotaan (Studi di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 Tentang Pajak dan Retribusi Daerah mengatur mengenai pelimpahan kewenangan pengelolaan PBB dari pusat ke daerah termasuk di Kota Malang. Pengalihan pengelolaan pajak tersebut juga diikuti dengan piutang pajak PBB yang cukup besar. Salah satu upaya yang dilakukan Badan Pelayanan Pajak Daerah untuk menguraikan piutang pajak tersebut yaitu dengan meluncurkan program Sunset Policy. Program Sunset Policy merupakan program penghapusan sanksi administrasi atas tunggakan pajak sampai masa pajak tahun 2012. Pada pelaksanaannya masih menemui hambatan seperti kurangnya sumber daya manusia yang ahli dibidang IT, adanya gangguan pada sistem yang digunakan untuk melayani wajib pajak, kurang optimalnya sosialisasi, serta belum adanya target capaian yang ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis mengenai evaluasi pelaksanaan program Sunset Policy terhadap Pajak Bumi dan Perkotaan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah Kepala Bidang Penagihan dan Pemeriksaan, Kepala Sub Bidang Penagihan, wajib pajak yang mengikuti dan yang tidak mengikuti program Sunset Policy. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis data model interaktif menurut Miles, Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program Sunset Policy belum mencapai tujuan dengan efektif dikarenakan belum terdapat target yang ditetapkan dan hanya mengurangi piutang pajak sebesar 5%. Adapun hambatan yang ditemui ketika pelaksanaan program berlangsung yaitu kurangnya sumber daya manusia yang ahli dibidang IT, adanya gangguan pada sistem yang digunakan untuk melayani wajib pajak sehingga proses pelayanan kepada wajib pajak terhambat, kurang optimalnya sosialisi sehingga masyarakat kurang mengetahui mengenai program ini. Saran dari peneliti yaitu pengembangan kapasitas aparatur terutama pada kemampuan penggunaan teknologi, penggiatan kegiatan sosialisasi kepada masyarakat, pengembangan sistem dan penyediaan sistem pada seluruh Bank Jatim di Kota Malang agar pelayanan program lebih praktis.
English Abstract
In Regulations Number 28 Year 2009 about Regional Tax and Retribution manages delegation of Land Tax and Urban Buildings management authority from center government to region government including Malang city. Tax management transferring is also followed by substantial Land Tax and Urban Buildings tax receivables. One of the efforts is done by the Regional Tax Service Agency to elaborate tax receivable by launching Sunset Policy program. The Sunset Policy program is a program to eliminate administrative sanctions for tax arrears until the tax period of 2012. In its implementation still encountered obstacles such as lack of human resource in the realm of Information and Technology, the interferences on the system used to serve the taxpayer, less optimal socialization, and the absence of program targets. This research aims to describe and analyze the evaluation of Sunset Policy program implementation on Land and Urban Tax. In this research, researcher uses descriptive research type with qualitative approach. The data sources of this research are Head of Billing and Inspection Division, Head of Billing Sub Division, taxpayers who join and who do not join Sunset Policy program. Data collection techniques used are interview and documentation. Data analysis used is interactive data model analysis according to Miles, Huberman and Saldana. The result of this research shows that implementation of the Sunset Policy program has not reached the goal effectively because there is no target set and only reduce the tax receivables by 5%. The obstacles encountered in preparation of the program occurred are human resources disturbance Information and Technology, the system disturbance that is used to serve taxpayers so that it inhibits the taxpayer process, less optimal socialization so that people are less aware about this program. The suggestions from the researcher is Suggestion from researcher that is capacity building of apparatus especially on ability of technology usage, activation of socialization activities to community, system development and system provision in all Bank Jatim in Malang city for more practical program services.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2018/282/051804410 |
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi, Sunset Policy, PBB Perkotaan-Evaluation, Sunset Policy, Land Tax and Urban Buildings |
| Subjects: | 300 Social sciences > 352 General considerations of public administration > 352.4 Financial administration and budgets > 352.44 Revenue administration |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara |
| Depositing User: | soegeng sugeng |
| Date Deposited: | 27 Mar 2019 07:14 |
| Last Modified: | 25 Oct 2021 04:15 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/162819 |
Preview |
Text
Hannani Rahmawati.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |