Citra Perguruan Tinggi dan Biaya Pendidikan, Efeknya terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta Bidang TIK di Provinsi Bali)

Hermawan, Dadang (2014) Citra Perguruan Tinggi dan Biaya Pendidikan, Efeknya terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta Bidang TIK di Provinsi Bali). Doctor thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Persaingan Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Indonesia dalam memperebutkan pasar saat ini menjadi ketat. Setiap perguruan tinggi harus mampu membangun kepercayaan, kepercayaan dapat tercipta karena mahasiswa merasakan adanya kepuasan terhadap pelayanan pendidikan di kampus, sedangkan kepuasan mahasiswa juga dipengaruhi oleh faktor citra perguruan tinggi dan biaya pendidikan. Kedua faktor tersebut memiliki implikasi positif terhadap munculnya kepercayaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan (1) Pengaruh langsung citra perguruan tinggi terhadap kepercayaan mahasiswa perguruan tinggi swasta bidang TIK di Bali, (2) Pengaruh langsung biaya pendidikan terhadap kepercayaan mahasiswa perguruan tinggi swasta bidang TIK di Bali, (3) Pengaruh citra perguruan tinggi terhadap kepercayaan mahasiswa perguruan tinggi swasta bidang TIK di Bali dengan mediator kepuasan mahasiswa, (4) Pengaruh biaya pendidikan terhadap kepercayaan mahasiswa perguruan tinggi swasta bidang TIK di Bali dengan mediator kepuasan mahasiswa. Populasi penelitian adalah mahasiswa minimal semester 3 perguruan tinggi swasta bidang TIK di propinsi Bali dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 200 mahasiswa, sedangkan alat analisis statistik menggunakan Generalized Structure Component Analysis (GSCA). Temuan penelitian ini menyimpulkan bahwa citra perguruan tinggi dan biaya pendidikan secara langsung berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa, sedangkan kepuasan berperan sebagai mediasi semu ( partial mediation ). Kontribusi penelitian pada pengembangan teori, yaitu peningkatan citra sebuah perguruan tinggi dapat menjadi strategi yang dapat mempengaruhi kepercayaan mahasiswa terhadap perguruan tinggi, disisi lain biaya pendidikan juga perlu mendapat perhatian lebih, mengingat biaya pendidikan memiliki kedudukan yang sangat penting dan berdampak terhadap kepuasan serta kepercayaan mahasiswa.

English Abstract

Competition among private universities (PTS) in Indonesia in gaining market is becoming tight. Trust must be established by every university in order that the students can feel satisfied with the educational services provided by the university. Students` satisfaction is also influenced by the image factor of the university and the cost of education. Both factors have positive implications in the the emergence of trust. The purpose of this research is to investigate and analyze (1) The influence of the image of univesity toward the trust of the students, (2) The influence of the cost of education toward the trust of the students, (3) The influence of the image of university toward the trust of the students through the satisfaction, and (4) The influence of the cost of education toward the trust of the students through the satisfaction of the students of private universities in Information and Communication Technology (ICT) department in Bali. The research is categorized as explanatory reseaarch with survey data collection method using a questionnaire. The research object studied is ICT private university in Bali, with analysis unit at least third semester individual students. The number of research samples are 200 students, while the method of statistical analysis used was GSCA. It can be concluded that the university image variable and education cost variable directly influence the trust while satisfaction variable functions as a partial mediation. The theoretical contribution of the research is that the increase of univerity image can become a strategy to influence students` trust in the universiy. In addition, education cost is also very important for universities running ICT department for the creation of satisfaction which finally culminate in students` trust.

Item Type:	Thesis (Doctor)
Identification Number:	DES/378/HER/c/061406958
Subjects:	300 Social sciences > 378 Higher education (Tertiary education)
Divisions:	S2/S3 > Doktor Kimia, Fakultas MIPA
Depositing User:	Endro Setyobudi
Date Deposited:	04 Nov 2014 10:09
Last Modified:	11 Jul 2024 03:08
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/160996

Text 061406958.pdf Download (5MB)

Actions (login required)

View Item